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如果您的問題是廣告無法投放，請首先務必快速檢查，確保不會因以下非表現方面的問題導致廣告無法投放：

· 廣告未獲批準。

· 暫停廣告。

· 達到花費上限。

· 排期。

如果沒有以上任何問題，建議您調整競價策略、目標受眾或創意。

您可通過兩種常規方法將表現問題分類：

· 廣告組或廣告系列花費不足。

· 花費太高。

為提高廣告表現可做的更改

您主要可以從以下三個方面做出更改來提高廣告表現：

· 競價策略。

· 受眾定位。

· 廣告創意。

注意： 針對轉化量優化的廣告組有時也可能表現不佳，這是因為它們可能無法收集到足夠的優化事件來均衡地投放廣告和分配費用。

提高花費的競價策略

如果您未贏得競拍，Facebook就不會展示您的廣告。增加競價金額并不是提高廣告競爭力的唯一方式，但這是您能直接控制且效果又非常好的一種方式。您可以采用以下三種方式：

· 切換為最低費用競價策略，但不設置競價上限。

· 提高競價上限。

· 更改目標費用。

雖然可能性不大，但目標費用太高也可能會導致表現方面的問題（Facebook無法找到費用如此高昂的成效）。在這種情況下，降低目標費用可能會切實改善廣告投放。

減少花費的競價策略

如果單次優化事件費用太高，且使用的是最低費用競價策略，但未設置競價上限，可以添加競價上限或更換為目標費用競價策略。這樣便能更好地控制單次優化事件費用。如果已使用競價上限或目標費用，但費用仍然太高，請降低競價上限或目標費用。請注意，如果競價上限太低，或者目標費用太低或太高，都可能導致廣告投放不足。

無論是想提高費用，還是減少費用，都請務必監測調整的成效，并根據需要進行調整。如果某次調整使得機器學習階段重新開始，建議您等學習階段結束后再進行調整。

目標受眾范圍太窄或相關性不夠

如果要通過調整目標受眾來改善廣告表現，您可以選擇兩種常見的定位策略：

· 改善受眾質量

· 擴大受眾范圍

這兩種策略不一定會相互排斥，因此建議嘗試兩種策略，在兩者之間找到平衡。

改善受眾質量

改善目標受眾的質量能讓Facebook更輕松地找到成效和提高廣告相關度，從而提高廣告在競拍時的競爭力。如果您想使用人口統計標準改善受眾質量，可以問問自己以下問題：

受眾在哪里？舉例而言，如果是地方性商家，或者只能在特定地點配送貨物，請不要定位整個國家/地區，而是應該定位本地區域或者配送范圍內的區域。

客戶有哪些特征？想想您的客戶有哪些相同的基本特征。他們可能是老年人還是年輕人？他們可能是哪種性別？他們可能居住在哪里？

客戶說哪種語言？ Facebook 不會將您的廣告文案翻譯為其他語言，所以請確保選擇適當的語言定位選項，讓目標受眾能看懂您的廣告。

相較于Facebook，我更了解某類目標受眾？想要面面俱到地得出明確結論并非易事，但是如果您認為自己在信息方面占據優勢，請務必將相關信息通過定位設置傳遞給Facebook，幫助Facebook找到最合適的受眾，并向他們投放您的廣告。如果您不認為比Facebook了解更多信息，那么就不應該將自己了解到的信息添加到定位條件中。您應該記住，無論您的定位范圍有多廣泛，Facebook 廣告投放系統都會嘗試向最可能完成您所優化事件的目標受眾群投放廣告。您要了解，不明智的定位選擇會限制Facebook的投放系統投放廣告，最終不僅可能對廣告表現毫無助益，反而還會拖累廣告表現。

我是否也在有策略地排除受眾？ 添加額外的定位條件非常有用，但排除部分受眾的效果同樣不可忽視。這樣做能幫助Facebook更快速地找到合適的受眾。

我是否在借鑒受眾分析做出決策？如果您確實無法確定目標受眾，而且也不想僅僅依靠 Facebook 投放系統進行優化，則可以利用受眾分析。該工具可用來了解目標受眾的相關信息，助您調整目標受眾及廣告創意。

如果您想利用客戶信息來改善受眾質量：

· 創建“自定義受眾”。借助自定義受眾，Facebook可以向曾與業務互動的用戶投放廣告。無論是曾經與您在 Facebook 旗下應用和服務中的內容互動的用戶，訪問您的網站或使用您的移動應用的用戶，還是客戶名單中的用戶，都可添加到自定義受眾群。

· 創建類似受眾。如果您已面向自定義受眾投放廣告組，但表現欠佳，則說明這組受眾的效果可能已經達到飽和（受眾群中的用戶已經不再回應廣告）。要想再利用這組受眾取得成功，可以考慮將其作為源創建類似受眾，面向與源受眾類似的用戶營銷。

擴大受眾范圍

無論受眾規模有多大，Facebook始終會向預計最可能執行廣告組所優化的操作的用戶展示廣告。因此，通常情況下最好不要限制定位條件，除非您有充分的理由（見上文）。如果您不完全確定定位哪些受眾，也不能使用自定義受眾，則可以先廣泛定位，了解哪些受眾回應了廣告，然后根據所了解的信息改善受眾群，并監測廣告表現，以便進一步調整受眾。

注意：請記住，對目標受眾所做的任何調整都會導致機器學習階段重新開始。建議待機器學習階段結束后，再判斷調整是否有效或再進行調整。

如果想擴大受眾規模：

· 確保定位商品或服務可送達/可用的所有地區。

· 使用定位擴展功能：

· 整合廣告組，以便擴大各廣告組的受眾規模。

請務必查看投放成效分析（更多信息見后文）了解表現問題是否是競拍重疊導致的，或者使用受眾重疊工具提前了解有多少受眾重疊。

· 使用自動版位。

· 可以在 Facebook 旗下應用和服務中投放您的廣告，建議您充分利用這項功能。借助此功能，Facebook可以在更多平臺為您找到目標受眾，從而助您的廣告組取得更多（可能更佳）的成效。您在創建廣告組時選擇自動版位，Facebook便會在所有可用的版位投放您的廣告，從而為您跨版位取得最佳成效。這有助于增加投放次數并控制花費。

· 刪除不必要的受眾定位限制。

如果在廣告組創建流程的細分定位版塊選擇了縮小受眾范圍或 進一步縮小受眾選項，那么可以考慮將這些興趣定位移到常規的“包含”版塊。這意味著，用戶只要符合一項條件，而非必須符合所有條件，即可添加到受眾群。

如果設置了不必要的排除條件，您也可以刪除相應的限制條件。

如果在使用自定義受眾或類似受眾，建議您不要另外使用其他任何定位條件。

如果可以，至少嘗試擴大年齡或性別定位范圍。例如：假設您只定位了 30 歲以下的用戶群，因為您認為這個年齡段的用戶最可能對您的商品感興趣。但如果這只是一個猜測，您的廣告表現欠佳，那么建議擴大要定位的年齡范圍。即使對您的商品感興趣的大多數用戶都未滿 30 歲，Facebook也可能在年齡超過 30 歲的人群中挖掘大量用戶。

創意不能引起受眾共鳴

由于Facebook在決定展示哪些廣告時，除了考慮廣告主價值外，還會考慮用戶價值，因此廣告創意能引起目標受眾共鳴是廣告表現的一個重要方面。Facebook提供了兩款產品，幫助您優化廣告創意：

· 動態素材。

· 版位素材自定義。

表現出現波動或不符合預期的原因

有時，即使您未對廣告做出任何更改，廣告表現也可能會出現變化。在此部分，Facebook將討論出現這種情況的原因，并指導您使用工具來幫助診斷具體原因。

當廣告表現出現波動或不符合預期時，請務必記住：

· 廣告是在一個動態市場投放，許多廣告主會相互競爭，向相同受眾展示廣告。

· 首次或在大幅調整后開始投放廣告時，廣告表現應該就會出現波動。

· 任何廣告都不能永遠維持出色的表現。

· 選擇擁有的控制力度越大，就越需要監測廣告表現，以便做出相應的調整。

Facebook提供了兩種工具助您了解表現出現波動或不符合預期的情況：

· 投放成效分析

· 機器學習階段

投放成效分析

借助投放成效分析，您可以了解目標受眾是否已經“疲憊”，部分廣告組是否因定位相似受眾而相互競爭，或者競拍強度是否加大。雖然這些問題并不像上文提及的問題那樣由您自己控制，但它們之間也存在關聯，您可以采用相同策略解決。

機器學習階段

機器學習階段可讓您了解系統需要一段時間才能收集到足夠的數據，開始穩定地投放廣告和均衡分配花費。您可以在廣告管理工具的“投放”欄查看。建議您不要在廣告投放的這一階段大幅調整廣告。換言之，如果您在機器學習階段對廣告表現不滿意，建議不要在此階段采取上文提到的任何策略。請等到機器學習階段結束（無論是因為廣告組獲得了大約 50 次轉化事件，還是沒有獲得足夠的轉化事件）后，再明智評估廣告表現，然后根據需要調整廣告。