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1. 兩經(jīng)疫情危機(jī),17年老阿里人決定創(chuàng)業(yè)
2. 電商工具出海,讓中印團(tuán)隊(duì)1+1>2
3. 用免費(fèi)的工具,培養(yǎng)更多的賣家群體
【7點(diǎn)5度】第617次與您見面。本文共3705字,3張圖片。
近日,正式上線僅1個(gè)月的印尼電商工具提供商desty獲得由東南亞早期風(fēng)投投資的種子輪融資。desty背后的創(chuàng)始人兼CEO王維是一個(gè)有著17年工作經(jīng)驗(yàn)的阿里人。當(dāng)中國(guó)阿里老兵開始揮刀東南亞,留給出海草根的時(shí)間還有多少?電商工具出海又將是一個(gè)什么樣的市場(chǎng)?
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兩經(jīng)疫情危機(jī),17年老阿里人決定創(chuàng)業(yè)
“時(shí)機(jī)比我們預(yù)想的提前到來了。” 王維和7點(diǎn)5度分享道,最初設(shè)想desty背后的市場(chǎng)風(fēng)口期可能還沒那么快到來,預(yù)計(jì)要在明年甚至后年才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)井噴式的增長(zhǎng)需求。但一場(chǎng)疫情,加速了desty誕生的時(shí)間點(diǎn)。由于疫情在海外的爆發(fā),線下商店被迫暫停營(yíng)業(yè),很多商家開始尋找各種各樣的方法轉(zhuǎn)型線上。

desty創(chuàng)始人兼CEO 王維
今年8月,王維創(chuàng)建面向印尼市場(chǎng)的電商工具提供平臺(tái)desty。兩個(gè)月后desty正式上線,為印尼各行各業(yè)的KOL和小電商賣家提供線上展示產(chǎn)品以及服務(wù)的工具和平臺(tái),如免費(fèi)創(chuàng)建個(gè)性化的營(yíng)銷頁(yè)(desty page)和搭建在線店鋪(desty store)。到目前為止,desty在上線不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就已經(jīng)吸引了不同類型用戶注冊(cè)和使用,其中包括一些的品牌商、線下的小店主、知名的內(nèi)容創(chuàng)作者以及來自美食、旅游、生活、時(shí)尚等各種行業(yè)的KOL。

desty
而王維對(duì)印尼市場(chǎng)和電商工具賽道的選擇,或多或少都受到阿里的影響。“我很感謝早年就有機(jī)會(huì)加入阿里,一直在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)走下來,從各種變化中學(xué)到了許多。desty這個(gè)項(xiàng)目,其實(shí)也是沿著阿里國(guó)際化的大思路來做的,希望能把阿里一些好的電商經(jīng)驗(yàn)和電商方法論拓展到海外市場(chǎng)。同時(shí),我也希望能把阿里好的文化和管理經(jīng)驗(yàn)傳播開,讓更多的人收益,我覺得這也是一個(gè)挺有成就感的事。”
2003年,王維在大學(xué)畢業(yè)之后的第二年加入阿里,一呆就是接近17年的時(shí)間,從最開始參與B2B業(yè)務(wù)、到速賣通,再到后來的全球化業(yè)務(wù)。“選擇加入阿里的原因也很簡(jiǎn)單,我本身就是杭州人,之前也偶爾聽說過阿里,覺得是一家很神秘的公司。真正接觸之后,發(fā)現(xiàn)公司的氛圍和員工跟一般的公司不太一樣,阿里很年輕、很有活力。在工作過程中,也更容易建立起人與人之間的信任。”
當(dāng)時(shí)正值非典爆發(fā),王維回憶起阿里當(dāng)機(jī)立斷地讓所有人回家隔離,把電腦直接搬回家,連公司熱線都直接轉(zhuǎn)接到家里的電話上。“整個(gè)公司雖然年輕,但并未因?yàn)楦綦x而慌亂,反而顯得井然有序,這讓每個(gè)經(jīng)歷過的人都為能參與其中、做過貢獻(xiàn)而感到自豪。從非典這個(gè)經(jīng)歷開始,我在阿里的工作生涯中就一直思考客戶的價(jià)值,并堅(jiān)持去做正確的事情。” 那一年,阿里不僅度過了非典危機(jī),還創(chuàng)建了淘寶。
2016年,王維轉(zhuǎn)到了阿里的全球化策略發(fā)展部,有機(jī)會(huì)從全球的視角去觀察未來業(yè)務(wù)的增量市場(chǎng)。也正是在這一年,阿里宣布斥資10億美元拿下東南亞電商巨頭Lazada的控股權(quán)。“阿里非常重視東南亞市場(chǎng),我們也留意到中國(guó)的很多互聯(lián)網(wǎng)公司在五六年前就開始把目光聚焦東南亞” ,王維說道。
在阿里參與東南亞市場(chǎng)業(yè)務(wù)的過程中,王維加強(qiáng)了對(duì)東南亞市場(chǎng)的理解。與此同時(shí),前阿里同事和好友宮本是一個(gè)印尼華人,他從自身的角度給王維提供了很多印尼相關(guān)的資訊。
在王維看來,印尼作為東南亞第一大人口市場(chǎng),有著足夠大的影響力。如果能夠在這個(gè)市場(chǎng)占據(jù)一定的規(guī)模,產(chǎn)品可以得到很好的驗(yàn)證。今年1月,王維從阿里離職之后立刻去了印尼做當(dāng)?shù)氐目疾臁?strong style="box-sizing: border-box;">“印尼本身處于一個(gè)即將快速增長(zhǎng)的階段。本地的制造業(yè)也在發(fā)展起來,這其實(shí)是一個(gè)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。未來,印尼也可能會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)大的供應(yīng)鏈生產(chǎn)能力,甚至可以輻射到別的國(guó)家。”
春節(jié)前,王維從印尼回到國(guó)內(nèi)。但意想不到的是,疫情在國(guó)內(nèi)爆發(fā),然后蔓延到海外。“疫情剛爆發(fā)的時(shí)候,中國(guó)團(tuán)隊(duì)這邊其實(shí)很痛苦,大家在家里其實(shí)干不了啥,每天只能討論。然后我把核心團(tuán)隊(duì)拉到一塊,把團(tuán)隊(duì)先組建起來。” 盡管疫情背景下的創(chuàng)業(yè)面臨著很多不確定性,但王維堅(jiān)信做這個(gè)事情是對(duì)的,相信這個(gè)賽道是對(duì)的。“阿里有一句話:因?yàn)橄嘈牛钥匆姟?/strong>因?yàn)槟阆嘈胚@個(gè)事情一定會(huì)是這樣的,所以你會(huì)讓大家覺得這事情是對(duì)的。” desty的早期合伙人團(tuán)隊(duì)搜羅了各大互聯(lián)網(wǎng)公司的精英,包括阿里、支付寶、Google和Facebook等。
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電商工具出海,讓中印團(tuán)隊(duì)1+1>2
面向電商工具出海這個(gè)賽道,desty主推desty page和desty store兩個(gè)產(chǎn)品,開發(fā)到上線歷時(shí)三個(gè)月。王維坦言,desty的模式很難在國(guó)內(nèi)找到對(duì)標(biāo),或者說desty的模式在國(guó)內(nèi)可能不太成立。國(guó)內(nèi)電商經(jīng)過多年的發(fā)展,搭建個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)的page業(yè)態(tài)已經(jīng)過時(shí)了。而國(guó)內(nèi)線上小店的模式很多時(shí)候是圍繞微信的生態(tài),微商利用微信去引流和傳播。
但印尼的電商市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)存在很大的不同。“印尼的電商平臺(tái)非常分散,不論買家還是賣家都有各自偏好的平臺(tái)。與此同時(shí),很大比例的消費(fèi)者會(huì)通過Facebook、Instagram和WhatsApp等社交渠道去和商家溝通和交易。這中間存在太多可以優(yōu)化的空間了”,王維說道。

desty page
而做desty page背后的邏輯是,王維希望desty可以賦能這些處于電商發(fā)展初期階段的潛力賣家群體,通過社交渠道更好地去營(yíng)銷他們的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù),提升流量的轉(zhuǎn)化。
另外一個(gè)產(chǎn)品desty store,即幫助賣家完成線上開店,搭建屬于自己的在線銷售平臺(tái),買家可以線上下單和支付,訂單和物流都可以在后臺(tái)追蹤與查詢。desty store類似Shopify這樣的工具,但王維強(qiáng)調(diào):“我們會(huì)更加貼近本地用戶需求來設(shè)計(jì)desty store,也會(huì)和更多本地的合作伙伴服務(wù)好我們的用戶。”
在做好本地化層面,王維從阿里的經(jīng)歷中也獲得了很深的體會(huì)。“很多公司并沒有做好本地化,原因是它們往往帶著自己以往的成功經(jīng)驗(yàn)來做一個(gè)新的市場(chǎng)。在阿里的經(jīng)歷讓我意識(shí)到本地化打法的重要性。更具效率、更具本地化的打法,不是說僅僅把中國(guó)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制過去就可以了,更重要的是要把成功市場(chǎng)上積累的經(jīng)驗(yàn)和本地市場(chǎng)的特點(diǎn)結(jié)合起來。” desty在中國(guó)和印尼都設(shè)有團(tuán)隊(duì),中國(guó)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)人員大多有國(guó)內(nèi)電商項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),而印尼團(tuán)隊(duì)更加了解本地用戶的使用習(xí)慣和需求,負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和產(chǎn)品推廣。結(jié)合中印的優(yōu)勢(shì),desty試圖發(fā)揮1+1>2的效果。
為更深入地做好本地化,王維表示desty中國(guó)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始學(xué)習(xí)Bahasa了(印尼語),自己現(xiàn)在也能夠識(shí)別一些常用單詞。“其實(shí)Bahasa的語法相對(duì)是比較簡(jiǎn)單的,主要是要積累單詞量。希望疫情能夠盡快地過去,這樣我們就可以和印尼團(tuán)隊(duì)工作在一起,有更本地化的語言學(xué)習(xí)環(huán)境。” 除此之外,王維認(rèn)為本地化最好的方法是實(shí)地考察,面對(duì)面地和不同類型的本地人去聊市場(chǎng)和產(chǎn)品。但因?yàn)橐咔榈脑颍壳皼]辦法實(shí)踐這個(gè)方法。不過在產(chǎn)品研發(fā)階段,desty印尼團(tuán)隊(duì)會(huì)有針對(duì)地邀請(qǐng)典型客戶做訪談,中國(guó)團(tuán)隊(duì)也會(huì)通過視頻會(huì)議加入并參與互動(dòng)。
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用免費(fèi)的工具,培養(yǎng)更多的賣家群體
desty的產(chǎn)品目前完全是免費(fèi)模式,但王維表示desty也很清楚如何過渡到付費(fèi)盈利階段。“目前印尼還處在電商發(fā)展早期,我們更應(yīng)該做的事情是培養(yǎng)買家賣家的電商習(xí)慣,在疫情引發(fā)電商生態(tài)發(fā)展的過程中跟商家共同成長(zhǎng)。”
王維以有著穩(wěn)定商業(yè)結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定賣家群體的歐美市場(chǎng)做了一個(gè)對(duì)比:如果這個(gè)時(shí)候做一個(gè)Saas,創(chuàng)業(yè)者不會(huì)考慮去培養(yǎng)市場(chǎng)。因?yàn)檫@個(gè)工具已經(jīng)滿足了現(xiàn)有市場(chǎng)需求,他要盡快收割,把產(chǎn)品變現(xiàn)。但他指出desty背后的市場(chǎng)是一個(gè)發(fā)展中的巨大市場(chǎng)、一個(gè)增量市場(chǎng)。“我們不應(yīng)該在這樣的一個(gè)階段去設(shè)置高門檻收費(fèi)。這樣會(huì)導(dǎo)致很多用戶沒有機(jī)會(huì)去發(fā)展電商,整個(gè)規(guī)模體量可能就起不來。”
desty關(guān)于盈利的理念和西方一些大公司有所不同,王維表示這也是受阿里的啟發(fā)。2002年,eBay收購(gòu)了當(dāng)時(shí)中國(guó)最大的拍賣網(wǎng)站易趣網(wǎng)三分之一的股份而借道進(jìn)入中國(guó),并推行eBay在美國(guó)采取的收費(fèi)會(huì)員制體系。但那個(gè)時(shí)候,中國(guó)的電商市場(chǎng)還非常小,像一顆埋在土下的種子。但淘寶網(wǎng)是免費(fèi)的,并通過免費(fèi)的方式把賣家群體培養(yǎng)起來,讓他們先賺到錢,從而幫助這顆埋在土下的種子長(zhǎng)成一片深林。除此之外,類似事件在印尼也曾經(jīng)發(fā)生過。2010年前后,日本樂天作為第一個(gè)巨頭進(jìn)入該市場(chǎng)也是使用listing和commission高費(fèi)用模式。前幾年他們也整體退出了,留下Tokopedia、Shopee等重C2C平臺(tái)繼續(xù)發(fā)展。當(dāng)整個(gè)電商生態(tài)培育起來了,其中的商業(yè)機(jī)會(huì)就這比單純收取會(huì)員費(fèi)要大得多。
“所以我們現(xiàn)在思考desty業(yè)務(wù)的時(shí)候,其實(shí)也是帶著這樣的一個(gè)想法。馬老師一直在強(qiáng)調(diào)小而美,desty面向的群體也以KOL和一些中小店主為主。我們希望通過desty讓電商能夠更普惠化,讓更多的人可以用低成本參與進(jìn)來,把在線的客戶管理起來。” 某種程度上,這與阿里的“讓天下沒有難做的生意”理念不謀而合。
據(jù)王維透露,desty明年也會(huì)隨著不同層次的賣家進(jìn)入平臺(tái)而開發(fā)不同的功能,去開發(fā)滿足他們運(yùn)營(yíng)需求的工具和服務(wù)。“在阿里的時(shí)候,馬老師經(jīng)常講,我們希望先幫助商家賺到錢,商家賺到錢后,我們才從他們那里獲得一份合理的回報(bào)。這也是desty往后發(fā)展的一個(gè)思路:希望商家通過我們的平臺(tái)賺到更多錢的時(shí)候,desty也從中分享回報(bào),然后一起成長(zhǎng)。”
desty這顆種子已經(jīng)在印尼電商市場(chǎng)萌芽了,那就靜觀它的成長(zhǎng)。
活動(dòng)預(yù)告
當(dāng)電商自建站結(jié)合TikTok營(yíng)銷會(huì)迸發(fā)什么樣的火花?12月3日晚上7點(diǎn),7點(diǎn)5度邀請(qǐng)來自獨(dú)立站建站平臺(tái)SHOPLINE大中華區(qū)商務(wù)拓展總監(jiān)藍(lán)澤鑫和一位神秘嘉賓,一起來探討如何利用電商獨(dú)立站和TikTok營(yíng)銷來?yè)屨紪|南亞電商新機(jī)遇。

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作者:7點(diǎn)5度 來源:7點(diǎn)5度
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