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1. 看好商用物聯(lián)網(wǎng)，前期有門檻但易全球化

2. 服務餐飲和零售業(yè)，讓中小企業(yè)都用得起POS機

3. 東南亞商用物聯(lián)網(wǎng)，既不像歐美也不像中國

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物聯(lián)網(wǎng)（IoT, Internet of Things），被認為會成為繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮。而美團的無人配送服務也正是基于人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的智能硬件，實現(xiàn)了外賣配送行業(yè)全場景的數(shù)字化升級。就連近期火爆全網(wǎng)的小米造車，背后也離不開小米早已搭建好的物聯(lián)網(wǎng)智能終端體系。美團和小米在各自的領域都展示了對物聯(lián)網(wǎng)的充分應用，如果說到商用物聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)又該如何服務大眾？

看好商用物聯(lián)網(wǎng)，前期有門檻但易全球化

2018年，胡愛民在新加坡開始了他的第二次創(chuàng)業(yè)，聯(lián)合創(chuàng)建商用物聯(lián)網(wǎng)科技公司iMin，開發(fā)各類智能商用設備及軟件與服務。iMin主要面向餐飲和零售行業(yè)，包括外賣、電子支付和收銀領域等，主打產(chǎn)品包括手持POS、桌面POS、自助設備、廚房顯示設備等。受疫情影響，iMin還推出了智能的測溫和門禁考勤設備，協(xié)助餐飲零售行業(yè)做好日常體溫測試、員工考勤和人流監(jiān)控。

Do First | 商用物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以東南亞為起點，想成為安卓POS機領域No.1

iMin聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO

胡愛民

“我期待通過iMin的科技產(chǎn)品來幫助中小型企業(yè)實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)據(jù)化，從而產(chǎn)生更大的價值。” 胡愛民表示，得益于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，中國在兩大方面發(fā)生了巨變，一是電子支付，二是餐飲業(yè)的數(shù)字化。其中，由于資本投入和民眾消費能力的提升，餐飲業(yè)出現(xiàn)了大規(guī)模的連鎖化。為了保證提高效率和保證資金安全，設備數(shù)字化是餐飲管理者必須要做的一件事。

雖然中國和東南亞屬于兩個不同的市場，但東南亞商用物聯(lián)網(wǎng)與中國商用物聯(lián)網(wǎng)走的是“殊途同歸”的道路。就東南亞的數(shù)字進程來講，胡愛民認為外賣、電子支付、集成系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)硬件設備扮演著最核心的角色。其中，外賣和電子支付都屬于互聯(lián)網(wǎng)，且本質(zhì)上屬于SaaS領域。“當外賣商家每收到一位消費者訂單的時候，其實都需要一些工具或者設備來整理數(shù)據(jù)。” 這意味著外賣、電子支付和收銀系統(tǒng)需要硬件設備作為載體，然后再聯(lián)網(wǎng)進行一體化管理，這也是iMin要為餐飲和零售業(yè)者做的事情。

除了要解決行業(yè)的痛點，iMin選擇商用物聯(lián)網(wǎng)賽道還考慮到團隊和行業(yè)自身的優(yōu)勢。一是iMin團隊在這個領域有接近10年的經(jīng)驗，且有自己的研發(fā)中心和制造中心。胡愛民第一次創(chuàng)業(yè)在代工領域，幫助惠普和美團等大廠代工平板電腦、收銀機和外賣系統(tǒng)等。“硬件產(chǎn)品比較容易國際化，國與國之間的門檻相對較低。比如我今天在新加坡做硬件設備的生意，也很順利拿到印尼硬件市場的認證，從而進入印尼市場，而設備本身是標準化的，背后的品牌與服務才是關鍵。”

與此同時，胡愛民也指出物聯(lián)網(wǎng)本身的創(chuàng)業(yè)難度在于，要有制造能力、供應鏈整合能力、研發(fā)能力等，前期的起步門檻比較高。“在3-5年內(nèi)，我們的競爭對手不會出現(xiàn)在東南亞。因為本地沒有成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，而擁有商用物聯(lián)網(wǎng)成熟產(chǎn)業(yè)鏈的國家無非來自中國、韓國、日本等國家，它們的產(chǎn)品更具競爭力。” 而iMin的研發(fā)中心在深圳，制造中心在江西，掌握著中國成熟供應鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢。另外，為了確保設備制造效率和貿(mào)易往來更流暢，iMin也計劃在2022年把部分制造工廠放在馬來西亞。

服務餐飲和零售業(yè)，讓中小企業(yè)都用得起POS機

商用物聯(lián)網(wǎng)技術逐漸在覆蓋越來越多的領域，當前在餐飲、零售行業(yè)應用最為常見。受2020年新冠疫情的影響，外賣行業(yè)業(yè)務極速增長，餐飲業(yè)者對物聯(lián)網(wǎng)設備提出了更高的需求。胡愛民表示，“有人把外賣公司理解成科技公司，我個人認為不妥。外賣只是使用了比較好的科技手段來實現(xiàn)平臺的經(jīng)濟效益，最終還是資本的游戲。” 而數(shù)字化設備可以從側(cè)面幫助外賣企業(yè)更好地實現(xiàn)平臺的經(jīng)濟效益。

胡愛民還分享了一些iMin目前在東南亞觀察到的數(shù)據(jù)，并表示情況跟五年前或者七年前的中國很類似。以印尼市場為例，除了頭部的連鎖公司，大概有70%-80%的中小型餐飲和零售業(yè)者沒有數(shù)字化設備。而剩下有使用數(shù)字化設備的餐飲和零售業(yè)者中，80%使用Windows操作系統(tǒng)的收銀機，10%用的是IOS系統(tǒng)收銀機，10%用的是安卓系統(tǒng)收銀機。

“我們有理由相信，未來餐飲業(yè)的勝利者是使用智能POS機的那群人。” 隨即，胡愛民還指出未來餐飲業(yè)可能還會出現(xiàn)兩個變化：一是從70%的餐飲業(yè)者沒有收銀機到90%的餐飲者都擁有收銀機；二是擁有收銀機的這部分餐飲者，50%-60%的收銀機系統(tǒng)會變成安卓，剩下的是Windows和IOS系統(tǒng)。

而iMin的操作系統(tǒng)正是基于谷歌開發(fā)的移動操作系統(tǒng)——安卓，這讓iMin打造出價格優(yōu)勢。但胡愛民一再強調(diào)，iMin的產(chǎn)品不是便宜，而是盡可能地讓所有人都買得起。據(jù)了解，相比Windows的一個POS的牌照/許可證費用就要收取約100多美金，使用谷歌系統(tǒng)的iMin提供的某型號POS整機銷售價才150美金。

胡愛民指出，這是因為谷歌為全球的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、整個數(shù)字化進程做出了很大的貢獻。“谷歌的操作系統(tǒng)是開放性的，并沒有對中小企業(yè)餐飲者的設備收取費用。我們也是很認同這樣的價值觀和方向，從而加入到這個產(chǎn)業(yè)來。以谷歌開發(fā)的安卓操作系統(tǒng)搭配iMin這樣有制造設備能力的公司，我們會快速地讓所有中小型企業(yè)都用得起iMin的POS機，實現(xiàn)行業(yè)的變革。” 另外，他還表示iMin的第一個階段性目標是：要在近兩年成為東南亞安卓系統(tǒng)POS機領域的No.1。

除了價格優(yōu)勢，iMin還希望提高餐飲和零售業(yè)的效率，減少多太設備帶來的麻煩。以新加坡為例，像GrabFood、FoodPanda、 Deliveroo這樣的外賣平臺都會自帶打印機，方便餐廳可以直接打印外賣訂單。但這也意味著每個餐廳需要用好幾臺不同的設備來接收不同外賣公司的訂單，從某種程度來講，也給餐飲管理者帶來不便。

新加坡餐廳的外賣訂單打印機

“其實，我們在去年就觀察到這個現(xiàn)象非常嚴重和泛濫，并決定調(diào)整產(chǎn)品策略。” 據(jù)胡愛民透露，iMin計劃在2021年推出兩個系列4款產(chǎn)品，都屬于AIO（All In One）設備，比如把三臺外賣訂單打印機變成一臺。“也有人可能會問，把三臺設備變成一臺設備，我們訂單是不是減少了，我們賺的錢是不是少了？其實并不是。我們始終認為這是一個增量的市場，我們的目的是要為餐飲和零售業(yè)者服務，盡可能地讓所有人都用上這些設備。” 據(jù)了解，iMin新產(chǎn)品包括手持POS（M）系列和桌面式POS（D）系列。M系列的產(chǎn)品主要針對外賣和電子支付，同時也兼具收銀/點餐等功能，體積會比較小巧，更適合手持使用；D系列的產(chǎn)品主要針對收銀/點餐，也能夠很好的支持外賣和電子支付，4款新品都內(nèi)置了打印功能，足以滿足餐飲/零售客戶的各種需求，可以稱得上是全能型選手。

在實現(xiàn)這些目標的背后，iMin逐步打造了62個硬件產(chǎn)品的SKU，并花兩年時間造出一個基于商用物聯(lián)網(wǎng)架構開發(fā)的云平臺，一端連接iMin的設備，一端連接用戶云平臺。通過iMin云平臺，用戶可以更方便地管理和監(jiān)控設備的運行狀態(tài)和性能以及實時進行各項遠程操作，比如開關機、定時重啟、安裝或卸載應用軟件、設置設備的安全警報和及時提醒、遠程協(xié)助協(xié)助客戶排除問題和解決故障等。

除此之外，iMin還搭建了iMin Store，并和眾多軟件公司建立了合作，包括外賣、支付、收銀系統(tǒng)等軟件。用戶購買了iMin的硬件設備之后可以很方便地從iMin Store下載各類應用軟件并使用。此外，iMin Store可以幫助客戶定制專屬的應用市場，其他第三方應用軟件上下架都需要得到審核確認，可以限制用戶安裝任何第三方應用軟件，規(guī)避了競爭對手的應用。

東南亞商用物聯(lián)網(wǎng)，既不像歐美也不像中國

談及東南亞商用物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，胡愛民表示，“東南亞商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展路徑，其實既不偏向歐美模式，也不偏向中國模式，因為這是一個全球性的產(chǎn)業(yè)鏈。” 物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展摻雜著每個國家的貢獻，比如美國掌握著云技術、芯片技術以及其他核心技術，中國掌握著先進的制造技術等。不同國家的商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最終都會走上同樣的發(fā)展道路和到達同樣的水平，只是這個過程所需的時間不同。

正因商用物聯(lián)網(wǎng)的全球性性質(zhì)，iMin也把目標放在了全球市場，并在東南亞、南亞、中東、歐洲和拉美等市場實現(xiàn)了業(yè)務覆蓋。據(jù)了解，iMin把總部設在新加坡，在馬來西亞、印尼、越南、緬甸設有控股公司，在泰國和菲律賓設有辦事處。與此同時，iMin也在印度設立了控股公司。“業(yè)務全球化是我們的一個發(fā)展步驟，但我們首先要在東南亞立足，并在東南亞商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域做到最好，” 胡愛民說道。

面對多個不同的市場，胡愛民也一直強調(diào)本土化。“在東南亞市場，我們一定要保持更多的耐心以及更多本地化的意識。中國是一個單一市場，但東南亞不是；中國消費者對產(chǎn)品問題的忍耐程度普遍更高一些，但東南亞不是。” 胡愛民表示iMin所有公司的銷售人員全部本地化，且大部分銷售人員都不會長期在辦公室辦公，而是要出去跑業(yè)務，和本地顧客打交道。“如果想要讓公司實現(xiàn)國際化，那你就必須身處在一線，iMin的每個合伙人都有各自負責的國家市場，且都行走在一線和顧客打交道。”

而iMin面對的客戶不僅是中小型餐飲和零售業(yè)者，還為像美團、泰國Line以及本地大型的外賣公司、支付公司、收銀系統(tǒng)公司提供定制化的服務。當問及是否擔心Grab這些巨頭也像美團那樣布局物聯(lián)網(wǎng)，胡愛民表示，“每一個國家，每一個區(qū)域的這些互聯(lián)網(wǎng)的公司，有他自己的生存之道和自己的市場訴求。就像iMin選擇從新加坡出發(fā)，并以新加坡作為一個中心來了解該區(qū)餐飲和零售業(yè)者的需求，整合全球科技。”

未來，胡愛民表示iMin會持續(xù)圍繞餐飲零售行業(yè)，提供他們需要的各類物聯(lián)網(wǎng)設備和整套解決方案。他也堅信物聯(lián)網(wǎng)未來會在各行各業(yè)都有著廣泛的應用，消費類產(chǎn)品物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、交通物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等都在發(fā)展和應用當中。