【7點(diǎn)5度】第541次與您見面。本文共3204字，3張圖片。
Carsome的CEO Eric Cheng
在當(dāng)前疫情危機(jī)時(shí)期，個(gè)人對(duì)失業(yè)和減薪的恐懼是真實(shí)存在的。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，社會(huì)責(zé)任感也是企業(yè)的一種品牌建設(shè)。大小企業(yè)通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任，建立自己“品牌勢(shì)能”與“品牌加速度”。比如，早前，幫助海外華人了解醫(yī)療資訊，做好做自我防護(hù)。而在東南亞，本地巨頭以出行行業(yè)為開頭，相繼成立支持基金以幫助員工度過(guò)疫情危機(jī)。
在疫情爆發(fā)過(guò)程中，東南亞兩大超級(jí)應(yīng)用Grab和Gojek都花費(fèi)了數(shù)百萬(wàn)美元來(lái)支持司機(jī)，著眼于隨后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。比如，Grab給新加坡司機(jī)在5月4日前的租車費(fèi)用打了個(gè)三折，還向感染了新冠病毒或被迫隔離的所有地區(qū)司機(jī)提供現(xiàn)金補(bǔ)貼，其已經(jīng)在諸如此類的財(cái)務(wù)支持上花費(fèi)了近4000萬(wàn)美元。而Grab最有力的對(duì)手Gojek，在3月底設(shè)立了一個(gè)約合638萬(wàn)美元的救助基金Gojek Partner Support Fund，在醫(yī)療保健和物資供應(yīng)等領(lǐng)域?yàn)樗緳C(jī)提供補(bǔ)貼。
此外，不少風(fēng)投公司也成立疫情特別資助資金或通過(guò)其他措施來(lái)應(yīng)對(duì)疫情的影響，如印尼風(fēng)投East Ventures推出Indonesia Pasti Bisa平臺(tái)，動(dòng)員公司的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)支持科技初創(chuàng)Nusantics和印尼抗疫工作組的工作。而東南亞二手車銷售服務(wù)公司Carsome為在馬來(lái)西亞、印尼、泰國(guó)和新加坡的全部700名員工設(shè)立了5萬(wàn)美元的基金COVID-19 Support Fund，以確保其員工不會(huì)因目前的情況而陷入財(cái)務(wù)困境。
就此，7點(diǎn)5度采訪了Carsome的CEO Eric Cheng (鄭志明)，深入了解疫情當(dāng)下Carsome的關(guān)懷和想法。
1
為遍布東南亞的數(shù)百員工創(chuàng)立Covid-19 Support Fund （新冠病毒援助基金）
7點(diǎn)5度：
為什么Carsome會(huì)想成立COVID-19基金?對(duì)于基金的資金，Carsome是如何分配的?
Eric：
對(duì)于Carsome來(lái)說(shuō)，員工是非常重要的一部分。我們將員工放在第一位，因此我們決定設(shè)立COVID-19 Support Fund （新冠病毒援助基金），幫助我們的員工安心度過(guò)這段艱難時(shí)期。
該援助基金將有利于700名遍布東南亞的Carsome員工，舉例若員工不幸感染病毒，我們將向他們及其家人提供經(jīng)濟(jì)援助。對(duì)于任何希望接受新冠肺炎檢測(cè)的員工(如果他們表現(xiàn)出任何癥狀或與確診病例有密切接觸)，這個(gè)基金將會(huì)為他們承擔(dān)最高200美元的檢測(cè)費(fèi)用。如果員工感染了新冠肺炎，基金還將為員工及其家屬提供生活費(fèi)用資助。
7點(diǎn)5度：
是誰(shuí)提出想要?jiǎng)?chuàng)立這個(gè)基金的呢？這個(gè)基金什么時(shí)候開始運(yùn)作?
Eric：
Carsome領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一致同意這項(xiàng)倡議，他們從各自的薪金中自愿捐款贊助這項(xiàng)基金。在這段不確定的時(shí)期，我們看到了支持員工的必要性。任何需要幫助的員工都可以直接聯(lián)系他們的直線經(jīng)理或人力資源部門。
7點(diǎn)5度：
新冠疫情是否影響了您的員工？除了給予資金上的支持，Carsome對(duì)員工還有什么有額外的保障舉措么？
Eric：
自從東南亞很多地方實(shí)行行動(dòng)限制和宵禁以來(lái)，我們已經(jīng)關(guān)閉了除印尼泗水和棉蘭以外的其他檢驗(yàn)中心，因?yàn)橛∧嵴畬?duì)這兩個(gè)城市實(shí)行了部分宵禁。我們正在密切監(jiān)測(cè)情況，并堅(jiān)持遵循當(dāng)?shù)卣扇〉亩糁撇《緜鞑?zhàn)略。我們?yōu)閱T工提供口罩和消毒劑，并每天對(duì)檢驗(yàn)中心及辦公室進(jìn)行消毒和清潔，以確保符合世界衛(wèi)生組織制定的最高安全標(biāo)準(zhǔn)。
在行動(dòng)限制解除或放寬之前，所有其他員工目前都在實(shí)行居家工作。即便如此，我很欣慰大家都適應(yīng)得很好并且保持很好的工作效率。
2
東南亞二手車市場(chǎng)在疫情中迎來(lái)春天？
疫情期間，不少人萌生了要買車的念頭。公共交通工具和網(wǎng)約車的停運(yùn)，家里無(wú)車寸步難行。為了自身安全，也為了方便出行，疫情結(jié)束后，或許會(huì)出現(xiàn)一波買車潮。但疫情導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)衰退和收入萎縮讓消費(fèi)者的購(gòu)買能力下降，因此Eric認(rèn)為這可能會(huì)導(dǎo)致部分消費(fèi)者選擇購(gòu)買二手車替代新車，促使二手車市場(chǎng)迎來(lái)一次新高峰。
Carsome官網(wǎng)
7點(diǎn)5度：
怎么看待當(dāng)前的疫情的？疫情對(duì)Carsome的業(yè)務(wù)有沒有影響，比如與去年同期相比，銷量等交易業(yè)績(jī)?nèi)绾?
Eric：
與大多數(shù)企業(yè)一樣，我們的業(yè)務(wù)也受到了疫情的影響。不過(guò)雖然如此，2020年第一季度仍然是我們營(yíng)收最強(qiáng)勁的季度之一。由于我們及時(shí)實(shí)施了削減成本的措施，最終結(jié)果與預(yù)測(cè)一致。
我們目前已經(jīng)推出了一些措施以支持我們的合作伙伴和經(jīng)銷商。在馬來(lái)西亞，我們?yōu)槲覀兊钠嚱?jīng)銷商提供了一項(xiàng)特別的救助計(jì)劃，其中包括為從Carsome購(gòu)買的汽車提供低息庫(kù)存融資。此外，在限制移動(dòng)令生效的前一天，我們已推出了豁免汽車經(jīng)銷商將50%的手續(xù)費(fèi)。
在印尼，在4月至5月期間進(jìn)入我們競(jìng)標(biāo)平臺(tái)的新經(jīng)銷商也可以免除預(yù)付定金。在泰國(guó)，經(jīng)銷商可以支付30%的費(fèi)用來(lái)預(yù)訂他們成功投標(biāo)的汽車。我們還將剩余70%的還款時(shí)間從最初的5天延長(zhǎng)至7天，不收取利息。
7點(diǎn)5度：
在業(yè)務(wù)連續(xù)性和可持續(xù)性方面，Carsome如何適應(yīng)當(dāng)前的疫情情況?
Eric：
目前我們財(cái)務(wù)狀況良好，可以從容應(yīng)對(duì)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)低迷期，我們計(jì)劃安然度過(guò)這段不確定時(shí)期，并在疫情消退后經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇時(shí)更好地抓住增長(zhǎng)機(jī)遇。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們預(yù)計(jì)二手車的供應(yīng)和需求都將上漲。在這次經(jīng)濟(jì)衰退中，將會(huì)有更多的賣家急于變現(xiàn)手中的資產(chǎn)，以更快地獲得現(xiàn)金。也會(huì)有更多的買家將他們?cè)举?gòu)買新車的計(jì)劃退而求其次變?yōu)橘?gòu)買二手車。
我們鼓勵(lì)經(jīng)銷商增加庫(kù)存，因?yàn)樵谶@前所未有的經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，我們看到越來(lái)越多的客戶打算購(gòu)買二手車，而不是新車。我們預(yù)計(jì)購(gòu)買二手車的需求將越來(lái)越多。因此我們大力留存現(xiàn)有經(jīng)銷商，并在長(zhǎng)期內(nèi)招募更多的經(jīng)銷商加入我們的網(wǎng)絡(luò)。
3
疫情下消費(fèi)理念逐漸成熟，下沉市場(chǎng)和消費(fèi)金融將是突破口
受疫情影響程度不同及各地消費(fèi)水平差異，東南亞各地購(gòu)買二手車需求也存在一定的差異。一線大城市外來(lái)流動(dòng)人口較多，相較三四線下沉市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，交易恢復(fù)會(huì)相對(duì)緩慢；而三四線城市受疫情影響沒有一線城市那么大，且主要消費(fèi)群體為本地人，市場(chǎng)消費(fèi)恢復(fù)最快。因此，Carsome 除了考慮在原有市場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)張之外，還開拓下沉市場(chǎng)，向更多的二、三線城市擴(kuò)張。此外，疫情影響下，人們的經(jīng)濟(jì)能力及生活質(zhì)量水平也受到影響，更多人在購(gòu)買汽車時(shí)更青睞于分期付款緩解資金壓力，留出部分現(xiàn)金以備不時(shí)之需。這也催化了用戶對(duì)完善的汽車消費(fèi)金融服務(wù)的認(rèn)可程度，因此，Carsome也表示，將擴(kuò)大現(xiàn)有服務(wù)，比如保險(xiǎn)和金融產(chǎn)品，來(lái)滿足客戶需求。
Carsome的業(yè)務(wù)分布
7點(diǎn)5度：
Carsome前不久獲得融資后計(jì)劃在東南亞進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，那此次疫情發(fā)生后，Carsome的擴(kuò)張計(jì)劃是否因此受到影響或受到挑戰(zhàn)？貴公司會(huì)放慢或推遲你最初的擴(kuò)張計(jì)劃嗎？
Eric：
我們?nèi)栽谕七M(jìn)2020年的增長(zhǎng)計(jì)劃，目標(biāo)是在我們各自的市場(chǎng)——馬來(lái)西亞、印尼、泰國(guó)和新加坡實(shí)現(xiàn)橫向和縱向增長(zhǎng)。
在縱向增長(zhǎng)方面，我們正考慮在現(xiàn)有市場(chǎng)上向更多的二、三線城市擴(kuò)張，以擴(kuò)大我們的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)城市間價(jià)格套利的最大化。橫向上，我們將擴(kuò)大我們的產(chǎn)品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)有的服務(wù)，以滿足我們的經(jīng)銷商和客戶，包括保險(xiǎn)和金融等增值服務(wù)。
7點(diǎn)5度：
在這次疫情狀況下，Carsome有什么計(jì)劃嗎？比如業(yè)務(wù)的發(fā)展、人員的管理、產(chǎn)品的規(guī)劃等?
Eric：
在去年12月，我們就成功在C輪融資中通過(guò)債權(quán)和股權(quán)融資成功籌集了5000萬(wàn)美元資金，因此哪怕現(xiàn)在進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)低迷期，我們的現(xiàn)金儲(chǔ)備還是充足的。未來(lái)可能還會(huì)有進(jìn)一步的融資計(jì)劃，但這包括針對(duì)新項(xiàng)目其他形式產(chǎn)品的投資，而且不依賴于我們的運(yùn)營(yíng)資本。
我們2020年的重點(diǎn)是在我們各自的市場(chǎng)——馬來(lái)西亞、印尼、泰國(guó)和新加坡內(nèi)的橫向或縱向地增長(zhǎng)，包括城際間擴(kuò)張和產(chǎn)品開發(fā)。我們有信心與我們的員工、合作伙伴和經(jīng)銷商一起度過(guò)疫情。
采訪有感
Eric Cheng 簡(jiǎn)介：
作為東南亞領(lǐng)先的二手車平臺(tái)Carsome的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，Eric是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的CEO，他曾在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作并掌握了廣泛的數(shù)字技能。2008年，他從Sunway University畢業(yè)開始了自己的職業(yè)生涯。他曾擔(dān)任過(guò)Innity Media的客戶總監(jiān)及高級(jí)客戶經(jīng)理，YieldAds的業(yè)務(wù)經(jīng)理等職位。
END
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作者：7點(diǎn)5度 來(lái)源：7點(diǎn)5度
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