在上一次的文章中， 我們分享了。 

標題是為了方便用戶快速判斷產品本身屬性，用戶進入到產品詳情頁后，我們要做的就是說服她點擊“加入購物車“按鈕。 

如何說服訪客，其實就是產品詳情頁和產品描述要解決的問題了。一個好的詳情頁有難以置信的銷售轉化能力，但是要編寫一個好的產品說明，的確需要煞費苦心，尤其是當你要面對一大堆SKU的時候，會讓人更加抓狂。

其實要編寫一個有說服力的產品，你只需要遵循這8條原則就夠了。

編寫產品說明的第一步是明確產品的受眾是誰，以買家視角分析哪些功能對客戶最有價值。

在寫的時候，從這幾個方向思考：

1. 買家為什么來到這個頁面？

2. 他感興趣的點通常是什么？

3. 有什么特別的原因讓客戶對你的商店感興趣？

4. 這個客戶會如何向他的朋友描述產品

5. 這個產品最能給他帶來的好處是什么？

編寫產品描述的時候， 思考這些問題，可以更好的幫助你編輯。

我們以下面這個產品為例

從圖中，我們可以從畫橫線的地方：perfect for home office to reduce EMF(electromagnetic pollution) while purifying the air of your environment reduing dust, and allergens from the air.....解讀出：買家角色不僅僅是一個買燈的人，而更可能是一個對在家可以進行全天然療法感興趣的人，尤其是在對抗過敏方面。

在這種情況下，潛在的購買者可能會對產品說明中抗過敏的作用感興趣。

礦物鹽燈并未和其他大多數燈類產品的描述一樣，僅關注燈的裝飾特征，而是著重于最能吸引買家角色的特征 - reducing EMF。 

一個產品可能會包含多個功能，作為賣家和廠家，很多時候，恨不得把所有的產品特點都一一分享出來，來證明產品有多么質優價廉。

但是，客戶不一定會對產品的所有特點感興趣，相反，他們只想知道這個產品對他們有什么好處。

產品功能提供的是產品的技術性信息的事實陳述。另一方面，產品好處說明則是告訴買家如何改善他們的生活。

我們繼續看這個礦物鹽燈

在此產品說明中，產品特色包括100％純喜馬拉雅鹽，重量為4-6磅，以及含開關的電源線和燈泡套件。

但是該產品對買家的好處是：減少EMF污染，凈化空氣以及減輕過敏、哮喘和頭痛的癥狀。

另外一個典型案就是The Yankee Candle Company出品的、樣品大小的祭臺蠟燭的產品說明。

（備注：在國外，祭臺蠟燭的尺寸通常是兩英寸高乘以一個半英寸的直徑，甚至更高、更寬）

那么，是什么使這支蠟燭如此特別？

答案在于它將帶給購買者的直接利益。他們清楚地概述了這種小蠟燭的好處，其中大部分描述圍繞著便利性。他們沒有強調蠟燭的香氣，甚至沒有強調蠟燭在房子中充當的角色，而是著重指出了使用這種特定樣本大小的蠟燭的好處。

客戶可以從此蠟燭中獲得的主要好處是：

• 你無需花錢購買更大、更昂貴的蠟燭就可以通過樣品大小的蠟燭聞到這種蠟燭的香氣。

• 它的尺寸非常適合一天中某一小段時間的使用量。

• 它是更大活動的點綴，例如晚宴的點綴蠟燭。

• 安全且易于使用。你基本上可以點燃蠟燭然后走開。

產品說明的內容應使潛在的購買者相信，產品能以顯而易見的、可衡量的方式改善他們的生活。 

在開始編寫產品說明之前，請概述產品的功能和優點?？紤]一下產品如何增加愉悅感或減輕痛苦。對于列出的每個功能，請弄清楚這些功能如何使購買者直接受益。

如果產品特點是100％喜馬拉雅鹽，則好處是減少了過敏。

如果產品特點是1.75盎司蠟燭，則好處是可以在較小的空間中使用，例如床頭柜、浴室或邊柜。

將產品功能或特點轉換成類似的好處將幫助你更快地編寫更具說服力的產品說明。

一個好的故事，可以更好的說服客戶購買。這一招在國內的應用也是屢見不鮮，當初凡客在宣傳白襯衫的時候，就講述了如何找到好棉花的故事；朱志軍在賣毛巾的時候，也是對尋找新疆阿瓦提長絨棉做了大量的故事描述， 讓大家理解好的原材料對最終的效果影響有多大。

那么在國外市場， 這一方法也是爐火純青，比如Sivana Spirit在其天然紫水晶戒指的產品說明中做得非常出色。

產品說明中除了包含產品的特點，但是它深入強化了關鍵特點的故事：紫水晶。

它通過關注紫水晶在傳統能量層面上給人帶來的益處來講故事。它特別側重于其使用方式，使客戶可以輕松地想象著在他們的生活中擁有這枚戒指所能得到的精神及能量層面的助力。

Teema Teas也常用這種方式描述產品

在 “Immortality Tea”（不朽茶）的產品說明中，我們了解到這種茶的歷史意義以及飲用它的許多好處。

通過收錄有關其傳統用途的故事，讀者自然而然地設想著數百年前精心培育的茶在中國鄉村地區被人們享用的場景。

它可以讓你想象著品用這種茶能給你的生活帶來的好處，也使你想在生活中飲用這種茶。

通過講述該產品的小故事，你更有可能在情感層面而不是交易層面與潛在買家建立聯系，這是將你的潛在買家轉變為實際買家的關鍵。

在產品說明中講述故事時，請嘗試找到以下問題的答案

• 是誰最初制造此產品？

• 是什么激發了他們制作這種產品的？

• 制造該產品的過程是什么？

• 該產品在買家的日常生活中發揮著什么作用？

這樣設置場景將有助于客戶產生購買產品的欲望，而這是僅靠產品功能和規格永遠無法做到的事。如果你可以使買家將產品升化成一種情感上的征服或陪伴，那么他們多半會忘記別人正在向他們兜售產品。

如果你大聲閱讀自己的產品描述，它是否聽起來像是在與朋友進行的一次真實對話？還是聽起來像是計算機生成的語音？

如果你的產品描述不像對朋友說的話，那就該讓它“說人話”了。 

使用自然語調可以將幫助你的客戶與你的品牌建立聯系。Nasty Gal在這方面的表現異常出色，它的整個網站（甚至在產品標題中）都使用“有愛的閨蜜”的語氣。 

例如，與其出售普通的高跟鞋，它們選擇出售粗跟鞋，這樣年輕的女子可能會向她的另一個朋友推薦這雙鞋。

這種閨蜜的語調貫穿整個網站，從產品標題、產品描述、配色方案到公司的名稱。

另一個例子是Mrs. Meyer’s 的純天然洗碗皂。

產品說明使用的自然語言是你與朋友進行真實對話時會使用的語言。沒有空洞的形容詞或籠統的主張，只是對產品有用的描述，突出產品的優勢。

語調聽起來自然，并且與品牌的總體語調一致。

使用與品牌相匹配的一致語調可以贏得客戶的信任，并使某些電子商務品牌比Shopify上數千個其他品牌更令人難忘。

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