2019年消費者網購行為十大特點

        還敢刷單?姐夫說再刷就封號!

        亞馬遜是一個由評價驅動的生態系統。 為了增加店鋪的評論,賣家們各種玩法都用上了。 免費禮品、溫馨小卡片 、好評返現,這些國內電商的精髓都被搬到亞馬遜發揚光大。 但是這樣的方式是被亞馬遜明令禁止的! 這不,姐夫今天又出招了! 有償邀評警告郵件 今早

        人們的社交、獲取新聞以及購物的方式都逐漸從線下轉移到網上。幾十年來,網購從無到有,再成為現在數百萬人的普遍習慣。尤其是近年來,在線購物的人數突飛猛漲。

        網購之所以發展如此迅速,原因之一是消費者有舒適的購物體驗,賣家們持續提供新的功能和服務,讓消費者網購感到放心且舒適。


        如果你正在經營電商店鋪或者有興趣開店,了解以下這10個數據有助于指導未來的發展方向。

         網購人數突破18億

        2018年,據估計共有18億人在線購買商品。同年,全球電商零售銷售額達2.8萬億美元。預計到2021年,全球電商零售銷售額將增長至4.8萬億美元。

        2019年消費者網購行為十大特點      

        在線購物趨勢增長迅速,且該跡象仍將持續,這對于消費者和賣家而言都是好事一樁。

        消費者選擇網購可能是由于網購方便或產品物美價廉。除此之外,線上賣家都致力于向消費者提供盡可能舒適的購物體驗,比如給消費者提供詳細的產品描述和精美的產品圖。


        如果你的店鋪運營狀況不好,你也知道隨著競爭越來越激烈,很難脫穎而出。因此,對于賣家而言,要仔細選擇目標受眾,重點關注消費者購物體驗。

         消費者購物先從網上開始

        據Thinkwithgoogle調查數據顯示,63%的訂單是從線上開始的

        也就是說,無論消費者最終是在網上還是實體店購買產品,他們的購物過程都是從線上開始的。

        2019年消費者網購行為十大特點


        大多數情況下,消費者在購買產品之前會先在谷歌或亞馬遜搜索產品,因此,品牌具有在線店鋪相當重要。賣家如果能夠改善消費者體驗,就可能吸引消費者進店購買產品。

        得益于數字科技的加強,現在的消費者能接觸到的產品、品類和品牌越來越多,他們也可以選擇自己購買產品的途徑。


        了解消費者如何搜索產品,有助于為其打造獨特的購物體驗。消費者購買產品的途徑并不完全相同,因此賣家需要對消費者打造獨特的購物體驗。


         消費者常用購物設備——手機


        據Ibotta 2018年的調查顯示,近一半的消費者更經常使用手機進行購物。

        2019年消費者網購行為十大特點      

        消費者更經常使用手機購物,如果你想要成功運營店鋪,那么就不能忽視這一點。消費者購買之旅從移動設備開始,包括搜索產品和加購產品等各種購物活動。截止2018年第四季度,全球電商零售訂單中通過電腦端支付的數量與移動端大致持平。但從店鋪訪問量來看,移動設備遙遙領先。


        移動設備無疑是消費者購物習慣的發展趨勢。因此,作為賣家來說你可以借助這一趨勢,優化移動端店鋪,以方便消費者使用,給消費者提供舒適愉快的購物體驗。


         全球最大電商平臺——淘寶


        中國的淘寶是全球最大的在線電商平臺,根據Statista 2019年調查顯示,淘寶GMV超過5150億美元。另外,天貓和亞馬遜排名緊隨其后,GMV分別是4320和3440億美元。

        2019年消費者網購行為十大特點      

        據統計,2018年這些大型電商平臺的銷售額為1.66萬億美元。阿里巴巴、亞馬遜和eBay等平臺的總銷售額占據2018年占據全球電商銷售額的50%以上。


        電商平臺是互聯網網站,第三方賣家提供產品,而交易由平臺本身處理,然后由平臺選定的零售商或代發貨方完成訂單。而且,由于電商平臺列出了許多不同賣家的產品,因此與在線零售商店相比,產品品類通常更多且庫存更多。


        最熱門的付款方式——電子錢包


        據Paymentscardsandmobile 2018年報告顯示,全球網購消費者首選電子錢包進行付款,緊接著最常用的付款方式是信用卡和借記卡。

        2019年消費者網購行為十大特點      

        電子錢包就是比如微信或支付寶錢包之類,能夠通過電子貨幣進行在線付款并實時轉賬。國外常見的電子錢包是Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay及 PayPal等。


        ?你知道嗎?74%的亞馬遜消費者不用品牌名搜索產品

        今天的文章通過對2000名美國消費者進行消費行為調查, 選出4條對亞馬遜賣家來說最有價值的發現, 希望能夠給賣 家們提供啟發。 ? ? 主要內容: 通用名稱搜索量是品牌名稱搜索量的3倍 一半的亞馬遜消費者不了解搜索結果中的廣告展示位 消費者最不愿意在亞馬遜

        對于在線賣家而言,選擇消費者付款方式也需要慎重考慮,要確保給消費者提供方便安全的付款方式。因此你需要考慮到受眾基礎,才能確認哪種付款方式對受眾來說更熟悉更方便。


        全球最大的電商市場——中國


        根據Chinainternetwatch 2019年報告數據顯示,中國的商品及服務網絡零售總額為3334.5億美元,占全球零售總額的22.9%

        2019年消費者網購行為十大特點

         

        中國的電商市場正蓬勃發展,中國不僅擁有全球最大的電商平臺——淘寶,且網購消費者數量最多(6.1億)以及跨境消費者數量也最多(約1.5億)。


        隨著技術的迅速發展和中產階級人員數量的增長,中國市場有望繼續擴大并創新,也為全球零售業的未來提供了機會。


        消費者期望看到新產品


        根據Salesforce 2018年調查數據顯示,每月有75%的消費者搜索全新的產品。另外有69%的消費者表示,每次訪問店鋪或購物網站時,有沒有新產品對他們而言很重要。

        2019年消費者網購行為十大特點      

        賣家需要跟上消費者的需求,只有跟上消費者的需求才可能成功。從這點數據來看,賣家需要向消費者提供新產品,從而改善受眾的購物體驗。這樣一來,消費者在購物時有更多的選擇余地,那么賣家留住消費者的幾率就更大。更新產品品類,你可以在競爭中保持優勢。



        消費者的網購頻率


        我們知道消費者經常在網上購物,但是他們多久購物一次呢?根據電子營銷機構Episerver 2019年調查顯示,62%的消費者每月至少網購一次;26%的消費者每周網購一次;3%的消費者每天網購一次。

        2019年消費者網購行為十大特點      

        雖然許多消費者定期在網上購物,或者在網上尋找要購買的產品,但是也有消費者在購物過程中猶豫不決。調查數據顯示,46%的消費者因為選項太多最終放棄購買。


        從這點數據上來看,賣家可以抓住機會,在消費者瀏覽產品時提供一條龍服務,吸引這些猶豫不決的消費者。首先,消費者可能需要了解的產品信息應盡可能詳細。其次,企業可以通過電子郵件,向消費者發送產品最新優惠的信息,或者通過社交媒體渠道與他們溝通。簡化消費者的購買過程可以改善他們的購買體驗,對賣家的業務也有好處。



         全球最熱門產品品類——服裝


        服裝是全球最受歡迎的產品品類。根據Statista 2019年調查顯示,全球有57%的互聯網用戶在網上購買時裝類產品。鞋類是第二大受歡迎的品類,網上購買率高達47 %。

        2019年消費者網購行為十大特點      

        盡管這個行業存在風險,但時裝正引領消費者網購趨勢。過去消費者在網上購買衣服很難確定尺碼,收到貨之后發現衣服不合適也不知道怎么處理,大多數賣家的退貨和退款條款亂七八糟,這些原因勸退了許多消費者。但現在,大多數店鋪都提供免費退貨服務,而且退款服務也在不斷改善。消費者顧慮消除,系統逐漸改善,服裝品類成為全球最熱門的品類也就不足為奇了。


        對于賣家來說,了解最受歡迎的產品品類有助于了解消費者的購買需求。雖說賣家很可能不得不面對行業競爭,但如果賣家能夠尋找到感興趣的服裝利基市場,開發小眾但利益可觀的市場,能夠引領業務朝著正確的方向發展。


        消費者放棄購物車最主要的原因——運費太貴

        根據Statista 2019年調查顯示,消費者放棄購物車最主要的原因是因為運費太貴。其他放棄購物車的原因還包括:優惠代碼無效、商品配送時間太長和需要重新輸入信用卡信息或配送信息等。

        2019年消費者網購行為十大特點      

        如今,免運費已經成為提高賣家競爭優勢的一項必備因素。如果消費者在網購過程中發現產品還存在隱性費用,那么就很有可能放棄購買。產品信息不夠透明,消費者將感到厭煩。


        因此對于賣家而言,提供透明、完整的產品信息才是最好的做法。建議賣家在產品詳情頁說明產品的所有費用。還有一個方法是將運費等計入產品售價,然后提供免運費服務。歸根結底,網購消費者高度重視產品信息透明性,這對于賣家的店鋪能否成功至關重要。


        網購趨勢發展迅速,并且在未來幾年內,有望更進一步發展。賣家要在競爭環境中生存下來,需要關注線上銷售平臺。在計劃未來運營策略之前,記住并參考這10大數據,幫助你更好地進行規劃。

        文?   瑪麗/AMZ123
        聲明:





        轉載本文不得修改標題及原文,并保留來源以及原文鏈接。

        微信上也可以查看跨境頭條和賣家論壇啦!

         抱團交流:

        我們建了一個亞馬遜賣家交流群,里面不乏很多大賣家。
        添加下方微信,拉你進群:
        2019年消費者網購行為十大特點
        長按二維碼,一鍵識別


        目前100000+人已關注加入我們

        2019年消費者網購行為十大特點
         
        2019年消費者網購行為十大特點
         
        2019年消費者網購行為十大特點
         
        2019年消費者網購行為十大特點
         
        2019年消費者網購行為十大特點
         
        2019年消費者網購行為十大特點
         
        2019年消費者網購行為十大特點
         
        2019年消費者網購行為十大特點
        2019年消費者網購行為十大特點
         
        2019年消費者網購行為十大特點
         
        2019年消費者網購行為十大特點
         
        2019年消費者網購行為十大特點
         
        2019年消費者網購行為十大特點
         
        2019年消費者網購行為十大特點
         
        2019年消費者網購行為十大特點
         


         

        Buy Box為什么消失了?原因竟然是......

        ?了解Buy?Box?? Buy Box(黃金購物車)是每個亞馬遜賣家都希望得到的,它能大大提高產品的銷量,亞馬遜70-80%的銷售是來自Buy Box。 Buy Box是亞馬遜產品詳情頁面右上角出現的方框,帶有“添加到購物車”的按鈕 。 賣家可以輪流獲得Buy Box,雖然價格是影響獲

        作者:AMZ123跨境電商 來源:AMZ123跨境電商

        本文為作者獨立觀點,不代表出海筆記立場,如若轉載請聯系原作者。
        (0)
        AMZ123跨境電商的頭像AMZ123跨境電商
        上一篇 2019年12月27日 下午8:19
        下一篇 2019年12月27日 下午8:19

        相關推薦