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相信有不少賣家遇到過這樣的情況，自己辛辛苦苦打造的Listing，冷不防就被競爭對手給跟賣了。

跟賣有多種形式，有些盜用你的Listing銷售他的產(chǎn)品，有些是銷售假的相似產(chǎn)品，以低價搶占你的購物車，奪取本屬于你的銷量。

被跟賣的危害

跟賣以你的Listing銷售產(chǎn)品的話，主要有以下危害：

購物車被搶占，銷量下降，你的客戶將被搶走；
客戶從跟賣那里買到的產(chǎn)品卻認為是你的，并在你的店鋪留下差評，這將影響你的店鋪聲譽。

下面將介紹反跟賣方法，附警告信和投訴信模板。

減少被跟賣的可能性

1、申請亞馬遜品牌備案

申請亞馬遜品牌備案，也就能給每個產(chǎn)品ASIN特別的型號和出廠編號。亞馬遜品牌備案需要申請，你可以咨詢亞馬遜客服，以明確具體需要怎么注冊品牌備案。

AMZ
123
網(wǎng)站
整理了一份參考資料，可以說是保姆級的品牌備案申請教程了：

www.amz123.com/thread-322472.htm

品牌備案對于產(chǎn)品制造商、自有品牌的擁有者，自制專業(yè)自定義產(chǎn)品和手工品，或者擁有獨家經(jīng)銷權(quán)的賣家來說尤為重要，注冊亞馬遜品牌備案可以防止別人篡改你的Listing。

2、創(chuàng)建獨特的產(chǎn)品或包裝

如果你已經(jīng)是有經(jīng)驗的賣家，也有銷量不錯的Listing，那么可以考慮創(chuàng)建品牌。

將你的產(chǎn)品和包裝與他人的區(qū)分開來，這樣別人就更不容易劫持你的Listing，如果你有自己的Logo，則可以考慮注冊商標，然后進行品牌備案。

你可以請制造商在生產(chǎn)產(chǎn)品時幫你在產(chǎn)品上添加Logo。除此之外，打印出產(chǎn)品UPC碼，貼在產(chǎn)品包裝不顯眼的地方，以便消費者辨別商品是否為正品。

3、建立品牌網(wǎng)站

如果你覺得你的品牌名稱、logo以及包裝都挺好的，可以考慮建立品牌網(wǎng)站，將品牌名稱用作網(wǎng)站域名。反過來想，在考慮店鋪名稱的時候，檢查該域名是否可用也是一個很有效的方法。

建立品牌網(wǎng)站，可以擴大品牌知名度，這樣更容易被大眾找到。

創(chuàng)建好網(wǎng)站之后，在網(wǎng)站上傳產(chǎn)品使用表現(xiàn)最好的產(chǎn)品文案。另外，你還可以在網(wǎng)站上添加亞馬遜店鋪的鏈接，這是利用渠道引流的一種好辦法。

4、加入亞馬遜環(huán)保包裝計劃

早前，亞馬遜提出了減少產(chǎn)品包裝數(shù)量的倡議，目的是減少消費者收到過度包裝的產(chǎn)品而帶
來的不友好體驗。

雖然確保產(chǎn)品送達客戶手中時完好無缺很重要，但注意包裝過度也可能讓客戶拆件時不悅。

賣家可以加入亞馬遜環(huán)保包裝計劃（Frustration-Free Packaging），給產(chǎn)品貼上FFP標簽，把UPC碼打印出來貼在包裝上，給產(chǎn)品再加上一層保護，防止別人跟賣。

（賣家認證亞馬遜環(huán)保包裝Frustration Free Packaging，需要符合哪些要求？
）

5、截圖保存原始Listing頁面

創(chuàng)建完Listing之后，記得截圖保存Listing完整頁面。

如果有人未經(jīng)授權(quán)更改你的Listing，你可以提供原來的Listing截屏以及創(chuàng)建日期證明你是Listing的原創(chuàng)者，請Amazon Listing幫助團隊客服幫你把鏈接改回來。

6、加入亞馬遜防跟賣的項目

亞馬遜有以下2個防止跟賣的項目：

Amazon Exclusives（亞馬遜獨家銷售計劃）
Amazon Project Zero（亞馬遜零計劃）

1）Amazon Exclusives

Amazon Exclusives，是亞馬遜獨家銷售計劃，加入該計劃的賣家只能在亞馬遜或自己的網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品。
但是
能夠享受亞馬遜更加高級的品牌保護，防止跟賣并且及時有效地發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的賣家
活動。

幫助獨家銷售的賣家打擊跟賣也符合亞馬遜的利益，因此亞馬遜也樂于幫助賣家打擊跟賣行為。

2）Amazon Project Zero

Amazon Project Zero，亞馬遜零計劃項目，加入該計劃的賣家無需聯(lián)系官方團隊就能刪除虛假的listing，使用自助式工具一鍵趕走跟賣。

要想加入Amazon Project Zero計劃，你需要：

注冊亞馬遜品牌備案，持有已在當?shù)卣畟浒傅纳虡耍?/span>
擁有你自己的商標；
提交潛在侵權(quán)行為報告，在過去半年收到至少90%的侵權(quán)情況。

7、借助工具監(jiān)控你的Listing

要自己24小時不間斷地監(jiān)控Listing有點困難，但如果太晚發(fā)現(xiàn)跟賣的話，就會被搶走buy box，造成損失。因此，賣家需要使用監(jiān)控工具，及時提醒你關(guān)于Listing的情況。

以下是一些可以監(jiān)控Listing的工具：

Helium 10

地址：https://www.helium10.com/

Helium 10是一款綜合運營工具，它可以免費使用，但只能監(jiān)控2個ASIN。要想監(jiān)控更多l(xiāng)isting可以開通付費版，價格參照如下：

AMZ Tracker

地址：https://www.amztracker.com/index_en.php

AMZ Tracker也是一款亞馬遜運營綜合軟件，其核心功能之一就是跟賣提醒，支持亞馬遜11個站點使用，基本套餐為50美元/月。

除此之外，其核心功能還包括關(guān)鍵詞調(diào)研、產(chǎn)品追蹤以及推廣功能。價格參照如下：

ZonGuru

地址：https://zonguru.com/

ZonGuru網(wǎng)站上集成賣家需要的所有工具和技術(shù)，通過ZonGuru，任何產(chǎn)品評論或任何類型的listing被劫持，你都能收到及時提醒，做到時刻掌控店鋪動態(tài)。

AMZAlert

地址：https://amzalert.com/

AMZAlert給注冊的用戶提供10天的免費試用期，之后每月20美元起，可以監(jiān)控25個ASIN。

它能夠緊急提醒亞馬遜賣家有關(guān)于店鋪的問題，如銷量、listing、review并且賣家能及時了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的評價。

1、給跟賣發(fā)警告信

你需要通過你的產(chǎn)品listing去找到跟賣者的亞馬遜店鋪，告知他你已經(jīng)知道他在跟賣你。

你要讓他出示合法銷售你的產(chǎn)品的證據(jù)，否則就給他發(fā)警告信，要求停止銷售產(chǎn)品，并在48小時內(nèi)移除產(chǎn)品listing。

警告信的模板一般在網(wǎng)上搜索都能找到，這里也會提供簡單的郵件模板供賣家參考。這種警告信簡單且明確，一般都能震懾住小白。

2、Test Buy

如果第一個方法不奏效，那么試試接下來這招：Test Buy，即去購買跟賣者店鋪中的產(chǎn)品，然后向亞馬遜投訴買到假貨。

首先，你需要擁有亞馬遜的買家賬戶，買家賬戶詳情應區(qū)別于你的賣家賬戶，防止跟賣者認出。

然后，去購買跟賣者店鋪中的產(chǎn)品，在收到產(chǎn)品之后，你要將產(chǎn)品購買記錄以及將產(chǎn)品開箱清楚地拍照留底，每個角度都要拍照留底，找出該產(chǎn)品和你的產(chǎn)品有哪些不同（顏色、包裝、尺寸等），這樣你才有充分的證據(jù)提交給亞馬遜進行處理。

如果收到的產(chǎn)品不符合產(chǎn)品描述或者是假貨，你可以聯(lián)系賣家績效團隊，用買家賬戶向亞馬遜投訴產(chǎn)品，這樣亞馬遜會聯(lián)系跟賣進行處理。聯(lián)系賣家績效團隊時，你需要提供：

商品詳情頁的
ASIN
/
ISBN
以及正確的產(chǎn)品標題
跟賣店鋪的完整名稱
在跟賣那購買的產(chǎn)品訂單編號
可以證明產(chǎn)品與描述不符的圖片
列出所購產(chǎn)品與Listing不符之處，附上Listing鏈接
按點羅列出跟賣者確切違反了哪條政策

警告跟賣的電子郵件模板

”Hello XXX,We noticed that you are not an authorized online retailer for XXXXXX brand products and you have listed this particular item, ASIN XXXXXXXX, which is sold exclusively by us, XXXXXX.

As you may be aware, the unauthorized selling of XXXXXX products is an illegal action that seriously infringes trademark Laws of the United States. As the Trademark owner, we did not sell you, nor authorize you to sell any XXXXXX branded products. While doing so you are violating USPTO laws and Amazon’s policy against IP infringement. Amazon Terms of Service: Amazon does not allow the unauthorized selling of products as it makes Amazon liable for allowing copyright and trademark infringement. In addition, products sold under a listing must match that listing EXACTLY.

Amazon Terms of Service: When listing items for sale using an existing product detail page, the product being offered must be listed on a product detail page that accurately describes the product in all respects, including with respect to the following attributes: manufacturer, edition, binding, version, format, or player compatibility. Sellers may not match their item to a detail page with a different ISBN, PC, EAN, or other external identifiers.

We kindly request that you follow our instructions:

a) Remove your offers for ASIN XXXXXX from all product pages on Amazon.com within 48 hours, and do not use these, or other XXXXXX list items on product pages in the future.

b) Send us confirmation after you have removed the previously stated products and listings.

If you do not comply with these demands, we will commence further action. This includes filing an official claim with the amazon.com Seller Performance Department, which will seriously impact your Amazon performance metrics. We will also take legal action against you and your company for Trademark Infringement on our products.

If you have any questions, feel free to give us a call at (XXX) XXX-XXXX

Sincerely,”?

3、向亞馬遜舉報侵權(quán)

如果發(fā)現(xiàn)自己被跟賣了，你還可以向亞馬遜發(fā)送電子郵件進行投訴。(
投訴入口：
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement)

郵件內(nèi)容可以包括以下：

發(fā)現(xiàn)被跟賣的日期
你開始銷售這款產(chǎn)品的日期
被篡改的Listing截圖
你和跟賣的Listing之間任何相似之處
關(guān)于次品的買家秀照片

提供以上信息，有助于亞馬遜團隊更好更快地幫你處理掉問題。
你可以打電話跟進你的郵件，并確認是否需要提供更多的信息。

買家投訴信模板

I am writing to advise you that I have recently purchased an item from an Amazon supplier that did not match the description of the product.

I wish to make a complaint about this seller and I would like my complaint to be investigated to ensure that they are not selling the same product to other Amazon clients.

I have attached for your information:

ASIN/ISBN:Name of Store/Seller:

Order ID:

I am providing photos of the item that I have received. The item was different from the listed item in the following ways:

1. aaaaa (refer to Photo 1)

2. bbbbb (refer to Photo2)

3. ccccc (refer to Photo 3)

4. ddddd (refer to Photo 4)

I am listing a complaint as the seller:

1. provided me with a product that did not match the product description.

2. provided me with a product which was of lesser quality than the product in the description.

3. provided me with a product which was counterfeit.