出海尋龍?jiān)E（二）之出海社交
社交/社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最迷人同時(shí)也是最難的商業(yè)模式，正因如此，社交出海更是一條充滿想象力的賽道。 圍繞這個(gè)話題，有許許多多值得去探討的問題。如下圖所示，本文將圍繞重新認(rèn)識社交/社區(qū)，社交出海，出海社交產(chǎn)品運(yùn)營，社交出海在不同市場案例簡析四個(gè)
【 出海運(yùn)營周記——直播產(chǎn)品出海 】
1）印度直播市場
1.1印度直播發(fā)展和現(xiàn)狀
1.2印度直播特點(diǎn)和格局
1.3印度直播內(nèi)容和主播結(jié)構(gòu)
1.4印度直播機(jī)會和風(fēng)險(xiǎn)
2）東南亞直播市場
2.1東南亞直播現(xiàn)狀
2.2東南亞直播基礎(chǔ)設(shè)施
2.3東南亞直播團(tuán)隊(duì)人員選擇
2.4東南亞直播的運(yùn)營和數(shù)據(jù)參考
3）海外直播經(jīng)驗(yàn)Tips
3.1海外直播的痛點(diǎn)
3.2海外直播的利潤和投入產(chǎn)出思考
3.3海外直播團(tuán)隊(duì)搭建和中臺方面的經(jīng)驗(yàn)
3.4安全問題的解決與監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的搭建
最早將直播引到印度的是直播界的老兵——Bigo和Liveme，特別是Bigo2017年在印度的推廣給印度人民做了直播普及教育。緊隨其后18年上半年MeMe,Uplive,Mico出海, 下半年NoNo,Streamkar出海。
如果1對1的視頻聊天也算直播的一種的話，現(xiàn)在印度量最大的是1對1的視頻聊天。
印度直播市場還在初級階段，用戶認(rèn)知和用戶arrpu值低，但目前形式開始逐漸豐富，形成寡頭競爭加劇。
游戲直播——在當(dāng)?shù)夭⒉怀墒烨倚蝿萆虾苤赡邸?/span>
1.3印度直播內(nèi)容和主播結(jié)構(gòu)
印度直播平臺的主流內(nèi)容目前比較單一，2019年之前平臺上基本上都是唱，跳，rap。
不像短視頻平臺會有MCN提供比較專業(yè)的內(nèi)容，直播上創(chuàng)新比較匱乏。
2019年以來，加入了NoNo調(diào)整方向，大力推廣游戲直播，游戲類型也比較豐富。
Hago以休閑游戲?yàn)橹鳎抢锩嬉灿姓Z音直播模塊，各家平臺也在大力鼓勵(lì)主播進(jìn)行多種形式的直播。
所有的新內(nèi)容源動(dòng)力不是來自用戶的創(chuàng)意，而是來自平臺提供的輔助工具和強(qiáng)激勵(lì)誘導(dǎo)。
這點(diǎn)上印度用戶對直播的認(rèn)知和思考還在比較初級的階段，短時(shí)間內(nèi)這個(gè)現(xiàn)狀較難改變。
主播人群比較雜，人群結(jié)構(gòu)也比較奇怪。
男性主播比例很高，甚至如果不控制的話可能發(fā)現(xiàn)男性主播比女性還多（Mico）。
這方面原因主要男性是直播的用戶群體，印度男性女性主播沒有什么職業(yè)特點(diǎn)，有工作的基本不會來做直播，主播人群以家庭主婦，學(xué)生，和無業(yè)游民（Freelancer）為主，她們有一個(gè)統(tǒng)一的名字：
主播。
針對印度男性主播比例比較大特點(diǎn)，需要平臺方通過運(yùn)營去調(diào)整展示比例。
男性主播營收并不會比女性主播好，而且大多內(nèi)容質(zhì)量更差，不如有顏有才的女性主播好。
運(yùn)營上還是以女性主播為主，適當(dāng)加入些男性主播就好。
工會這邊主要群體還是早期的直播平臺用戶，他們已經(jīng)建立了一些直播的認(rèn)知，在平臺上又有一定的知名度。
然后開始拉人頭做工會。
問題是，質(zhì)量參差不齊，大多數(shù)的公會都是拉人頭在平臺之間薅羊毛的。
因?yàn)槊恳患移脚_冷啟動(dòng)期間基本上政策都比較好，這些工會就會游走于各個(gè)平臺之間。
這些工會對主播不怎么進(jìn)行管理，甚至有些人會拿錢跑路。
還有少量工會會稍微好一些，但是和國內(nèi)比起來還是差很多。
1.4印度直播機(jī)會和風(fēng)險(xiǎn)
現(xiàn)在比較看好的機(jī)會是游戲直播，眾所周知，吃雞去年開始在印度大火，還有其它一些重度游戲在印度的營收榜上排名都比較靠前。
Hago的休閑社交游戲內(nèi)嵌入的直播模塊，通過一起玩兒游戲建立起強(qiáng)聯(lián)系甚至小社群。
目前看hago在印度的營收也比較好。
NoNo轉(zhuǎn)型的游戲直播也大量吸粉。
第二是直播形態(tài)上的一些創(chuàng)新，如1對1的視頻聊天印度營收榜單上前100有十幾家視頻聊天軟件，還不斷有新玩家入局；
目前海外對直播監(jiān)管不像國內(nèi)那么嚴(yán)，但是封殺直播平臺的聲音是一直存在的。
特別是抖音的事情發(fā)生以后，我們更有理由相信政策的不確定性是平臺最大的風(fēng)險(xiǎn)。
該風(fēng)險(xiǎn)可能只存在印度。
比較鮮活的一個(gè)例子是某直播平臺去年下半年都已經(jīng)在印度建立了辦公室，大肆招兵買馬。
在投放上和主播政策上都比較激進(jìn)，動(dòng)作很大，但是過完新年突然在市場上就不見了。
內(nèi)容型產(chǎn)品出海如何通過活動(dòng)實(shí)現(xiàn)UGC內(nèi)容征集（下篇）
本文基于一個(gè)實(shí)操活動(dòng)的案例復(fù)盤，討論內(nèi)容型產(chǎn)品出海如何通過活動(dòng)實(shí)現(xiàn)UGC內(nèi)容征集，我們在上篇討論了整個(gè)活動(dòng)運(yùn)營的基本流程和核心要素，詳情請查看。 在整個(gè)行業(yè)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營的時(shí)代，我們越要重視數(shù)據(jù)對運(yùn)營的驅(qū)動(dòng)作用，關(guān)于這方面討論請查看。本文將基于
整體上，東南亞國家，貧富差距較更加懸殊，要么是人均5塊的館子，要么是人均80的館子，沒有中產(chǎn)，相比中國也更虛榮。
所以，在品牌端的BD合作及相關(guān)線上線下活動(dòng)還是比較價(jià)值和必要的，讓主播和用戶覺得平臺不low，有上升空間，有面子。
抽成比例高，ios 安卓抽成30%，平均也在20%左右。
可以找當(dāng)?shù)厝A人解決或中興華為等背景深的公司，都有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2.3東南亞直播團(tuán)隊(duì)人員選擇
首選中國人，當(dāng)?shù)厝孙L(fēng)險(xiǎn)系數(shù)過高。
市場/用戶活動(dòng)運(yùn)營/主播運(yùn)營
可以考慮當(dāng)?shù)厝耍滤沽终w不建議，相比起來華人比較好，上進(jìn)心強(qiáng)。
1個(gè)國家經(jīng)理，配市場/用戶活動(dòng)運(yùn)營/主播運(yùn)營各1人
2.4東南亞直播的運(yùn)營和數(shù)據(jù)參考
之前是用instagram找潛在主播，然后私信邀請。
也可以跟當(dāng)?shù)匾恍㎝CN合作，讓他們把小藝人轉(zhuǎn)化為主播。
14年15年還很不成熟，目前已經(jīng)有一些專門做直播的公會組織。
在分成上，給主播分40%已經(jīng)是頂尖水平了。
主播端：
印尼雅加達(dá) 素人主播收入1000人民幣一個(gè)月（每月播40小時(shí)，一天2小時(shí)）
前期試水一個(gè)月需要50個(gè)這樣的主播，也就是5w人民幣，發(fā)底薪，另外也要給分成，要保證好的播出效果。
海外直播新興市場競爭激烈，付費(fèi)能力相對較低。建議嘗試在北美市場試水，付費(fèi)能力強(qiáng)，之前試過游戲相關(guān)的直播，表現(xiàn)不錯(cuò)，競爭環(huán)境比較好，惡意競爭較少。
直播類產(chǎn)品的留存和活躍頻次都低于社交產(chǎn)品，如何留住用戶是一個(gè)難題。直播早期發(fā)展階段的內(nèi)容推薦主要是通過一套規(guī)則和參數(shù)，篩選營收和人氣高的主播，一直到這兩年才有了基于用戶瀏覽偏好和關(guān)注關(guān)系鏈的個(gè)性化內(nèi)容推薦。但基于“人”的個(gè)性化推薦比基于“物品”和“文字內(nèi)容”的個(gè)性化推薦要復(fù)雜很多，也很難真的把個(gè)性化推薦做到用戶的心里去，往往“猜你喜歡”猜出來的“人”，和用戶真的喜歡的人不是一回事兒。
對比國內(nèi)的直播平臺，海外直播平臺還要再被支付渠道分一次抽成。尤其在泰國、印尼、菲律賓，本地支付渠道的抽成非常高。以菲律賓為例，市場覆蓋率較高的渠道，單筆充值的分成甚至比 App Store/Google Play 還高。總體上說，電信運(yùn)營商渠道的費(fèi)率都超高，電子錢包類的會好一些，ATM 和 711 這類線上線下結(jié)合（用戶付起錢來比較麻煩的渠道）是最便宜的
印尼、印度等國家，在產(chǎn)品滲透率高了之后，可能會從國家層面設(shè)置一些條件，有事甚至是直接先封禁了再說。一開始我們猜測是目標(biāo)人群比較敏感。但是18 年和印尼政府還有專門處理這類問題的agency 聊過之后，覺得他們的核心目標(biāo)還是要錢。
橫向?qū)Ρ绕饋恚臀鳌⒛鞲纭⒃侥喜畈欢嗵幵谕惶蓐?duì)，印度無論付費(fèi)率還是arpu值相對較差。整體上IOS用戶會比安卓用戶好很多，但是印度IOS用戶比例太低。所以這個(gè)平衡點(diǎn)還需要各個(gè)平臺自己權(quán)衡。
2. 人臉識別第三方（濾鏡、美顏、貼圖、AR類禮物等本）;
1. 開播的視頻存儲、鑒黃(機(jī)器鑒/人力鑒);
能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品自動(dòng)化的事情，就少用重運(yùn)營的策略去完成;
2.提升付費(fèi)率，關(guān)注優(yōu)質(zhì)市場
如果不是戰(zhàn)略性虧損，就盡量少在極低付費(fèi)&人均 GDP市場砸重金;
收益率指收益達(dá)標(biāo)主播占總主播的比例，開播人數(shù)不是越高越好，保證 “能實(shí)現(xiàn)正向盈利的主播人數(shù)”和“新主播有通暢的上升通道”時(shí)，可以適當(dāng)降低開播率。
3.3海外直播團(tuán)隊(duì)搭建和中臺方面的經(jīng)驗(yàn)
如果是“大中臺，小前臺”的內(nèi)部合作模式，其實(shí)每個(gè)市場有5 - 7人團(tuán)隊(duì)就足夠了，1位國家經(jīng)理，2 位主播&工會管理，1-2 位市場同學(xué)負(fù)責(zé)新增，1-2位專職客服。
這部分，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、策略這一類對本地語言依賴度不高，能夠快速復(fù)用推全球的部分，保證功能和策略可廣泛復(fù)用。根據(jù)本地化數(shù)據(jù)，對一套策略進(jìn)行參數(shù)調(diào)整，而不是為了本地化把同樣的事情重復(fù)做好幾遍。
在泰國、印尼、韓國、臺灣這一類市場從 16 年開始就陸陸續(xù)續(xù)切入移動(dòng)端直播，本地工會、代理人發(fā)展得比較成熟，在這些市場可以把主播管理的重心轉(zhuǎn)交給工會，來解放本地團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。
印度、海灣穆斯林國家的本地工會還不算特別成熟，工會會在各個(gè)平臺之間薅羊毛，這部分就需要平臺花更大的人力成本在主播管理這一塊。
3.4安全問題的解決與監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的搭建
關(guān)于安全，首先來看個(gè)例子，像LiveMe進(jìn)入美國市場的時(shí)候，美國直播行業(yè)比較空白，美國的孩子們特別喜歡這種新興事物，而且他們的表現(xiàn)欲特別的旺盛，這一點(diǎn)也是因?yàn)楹蛧鴥?nèi)文化的差異，但是現(xiàn)在平臺里的低齡用戶已經(jīng)沒有了，平臺做過一次很全面的清理。為什么呢？主要是就出于安全問題的考慮，因?yàn)槊绹鴮τ谖闯赡耆说谋Ｗo(hù)是非常非常非常重視的，這點(diǎn)和國內(nèi)很不同！
怎樣面對安全問題，主要通過內(nèi)部和外部兩個(gè)方面來說明：
（1）7*24小時(shí)的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)，每天都有100多個(gè)人在線對內(nèi)容進(jìn)行審核，審核后的內(nèi)容才會有流量，當(dāng)然有一些簽約主播內(nèi)容有保證，進(jìn)入白名單會先播后查。
（2）在審核上我們也引進(jìn)了AI技術(shù)進(jìn)行機(jī)器先審，這樣會提高審核效率，AI鑒別之后的內(nèi)容會通過人工確認(rèn)再進(jìn)行上架或下架的處理。
（1）是來自商城的，商城會對圍攻內(nèi)容進(jìn)行下架處理，這是開發(fā)者的命門，所以做好內(nèi)容安全也是我們對商城展現(xiàn)的誠意。
（2）就是各地宗教和文化不同，各個(gè)區(qū)域的審核制度不一樣，比如美國比較注重兒童保護(hù)，這也是我們在美國優(yōu)先處理的，發(fā)現(xiàn)兒童開播，不管什么內(nèi)容，對未成年人一律雙封。一些宗教或者文化比較保守的國家，我們對內(nèi)容審查會更為嚴(yán)格
不建議成立各個(gè)市場專屬的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)
第一是因?yàn)樘旄呋实圻h(yuǎn)不好管，其次是如果要實(shí)現(xiàn)分地區(qū) 7*24 小時(shí)的監(jiān)管覆蓋，至少需要 3 - 6 個(gè)班次去輪班，每個(gè)班次哪怕只有幾個(gè)人，都是比較重的人力成本負(fù)擔(dān)。
不管是在國內(nèi)二三線城市，還是在印度菲律賓組建審核團(tuán)隊(duì)，根據(jù)大致的國情劃分出幾個(gè)審核梯度，后臺在進(jìn)審的時(shí)候直接把不同梯度國家的直播間收攏到不同的審核大廳里面去。這樣第一能保證審核標(biāo)準(zhǔn)貼合本地國情，第二也能最大程度的集中力量提高人效。
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內(nèi)容型產(chǎn)品出海如何通過活動(dòng)實(shí)現(xiàn)UGC內(nèi)容征集（上篇）
今年4月份，世界知名廣告?zhèn)鞑ゼ瘓F(tuán)WPP與凱度發(fā)布了《2019年BrandZ中國出海品牌50強(qiáng)報(bào)告》，我們可以看到一些變化。首先，對比傳統(tǒng)的制造業(yè)等，中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出海的表現(xiàn)顯然更加亮眼；其次，對比去年榜單可以看出，工具類APP的位置已被內(nèi)容類APP取代，字
作者：出海運(yùn)營 來源：出海運(yùn)營
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