疫情倒逼之下，數字化轉型成為各行各業重要的研究課題。尤其是對于中國房企來講，在房產宏觀政策的調控下，加速數字化+轉型商業地產成了重要的發展之路。然而，這條路也充滿了挑戰，傳統房企在數字化方面缺乏優秀管理團隊和經驗，導致商業地產的轉型效果并不理想。
為此，亞洲知名的大型多元化房地產集團凱德中國主導撰寫《2021商業地產數智化白皮書》，詳細分析了當前中國商業地產的格局以及數字化運營的關鍵趨勢，結合自身數字化轉型相關經驗，整理了最佳范例和升級策略。
序言
2020年疫情帶來經濟與社會層面的不確定性，讓各行業面臨最嚴苛的周期考核，甚至決定著該行業 的生存與衰敗，但從另一個角度來看，也帶來了一個轉型和洗牌的契機。當大家紛紛喊出“2020 是 數字化轉型元年”時，各行各業呈現出了思想意識上的變化：線上線下一體化發展已經不再是噱頭和概念，而成為巨大的現實需求。
在全新的商業環境下，資產管理的概念逐漸興起。不少房企紛紛轉型商業地產，并希望通過擁抱數字化轉型，實現資產的保值增值，從而在改革與創新中突破瓶頸，在激烈的市場競爭中突圍而出。然而多年來，線下商業的經營活動更像是“經驗游戲”；而線上則是一個“數字游戲”，互聯網巨頭以算法驅動的“千人千面”，和線下的經驗法則完全不同。如何讓數字化在商業運營中發揮其真正的價值，與整個資產管理的目標關聯起來，是當下整個行業內備受關注的話題。
2021 年依然是變化與機遇共存的一年，不僅是“十四五”規劃的開局之年，也將為2035年的遠景目標畫下藍圖。中國政府倡導的“雙循環”概念逐漸清晰，商業數字化、節能減排、服務與消費等將成為經濟增長與轉型的重點。作為映照雙循環概念的鏡子，中國商業地產將承擔兩大任務：針對擴大內需，盤活現有資產，形成一個滿足消費市場的升級需求的資產配置；針對數字化升級，打造一個全面突破時間和空間界限的智慧化生態，實現現有資產保值增值。這意味著，未來的商業地產， 需要具備整合多元場景的能力，不斷向更加精細化、復雜化的方向發展。
因此，如何利用數字化轉型幫助商業地產進一步了解客戶，從而打造更具“凝聚力”的生態平臺？如何通過精細化運營，實現更高資產價值？需要房企在心態建設、策略選擇、組織能力建設等方面持續精進。
亮點
1、關于凱德商業地產運營EBC模型
憑借在商業地產多年經營，凱德整合自身經驗，打造凱德 EBC 生態系統，將運營者（Employee）、 商戶（Business Partner）、消費者（Customer）緊密鏈接。通過經驗數據化和運營智慧化，幫助業主搭建自身運營能力，并通過業務在線化幫助業主實現收入提升，從而賦能資產升值。
2、獵豹——凱德商業地產運營解決方案在商業管理中的應用
凱德基于在華 25 年先進的商業地產管理經驗，打造覆蓋商業管理全周期的數 字化運營管理平臺——獵豹。建立和完善品牌庫、招商線上化流程、數字化運營和賬務 處理，將“人的經驗”有效沉淀和固化到數字化工具中
3、 朱雀——凱德商業地產運營解決方案在物管領域的應用
凱德物業管理運營利用朱雀系統對物業進行科學管理，通過數字化工具掌握一線人員的崗位工時與 服務效率，為精細化運營提供數據支撐。利用物聯網等技術，實現設施設備全生命周期運維監控， 打通“人與物”的數字化鏈接。
4、凱德星——凱德商業地產運營解決方案在新零售領域的應用
憑借在商業地產多年經營，凱德整合自身經驗，打造凱德 EBC 生態系統，將運營者（Employee）、 商戶（Business Partner）、消費者（Customer）緊密鏈接。通過經驗數據化和運營智慧化，幫助業主搭建自身運營能力，并通過業務在線化幫助業主實現收入提升，從而賦能資產升值。
5、與阿里云合作實現線上線下業務增長與決策智能化
數據中臺在為業務人員提供更全面與敏捷的數據分析能力之上，為業務提供了數據智能 的能力。凱德電商業務依托數據中臺基礎能力與阿里云人工智能服務，實現了智能搜索，實時流量采集與分 析等智能化能力。為電商流量增長，轉化率提升，及用戶粘度提升提供了有力的支撐。
目錄
第一章：迎接商業地產2.0時代
1、國家重點政策解讀
2、中國商業地產發展現狀
3、新環境下，商業地產轉型升級的挑戰
第二章：凱德商業地產數字化解決方案
1、凱德商業地產運營EBC模型
2、凱德、商業地產數字化升級的合作伙伴
3、成功案例
第三章：深耕中國，屢獲殊榮
1、地產升級路線圖
2、附錄：凱德集團在中國
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作者：7點5度 來源：7點5度
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