最近微信推算機制更改啦，為了不讓賣家錯過最新的亞馬遜新聞，小編在此奉上“給公眾號設置星標”教程，再也不用擔心會錯過消息啦
下面開始正文↓↓↓
近期，不少賣家向AMZ123吐槽，自己沒有收到任何通知，詳情頁面就無緣無故的被移除下架。
更有賣家哭訴：貨在海上，鏈接就變狗了，到時候無法入庫又何去何從？
▲圖片來源于AMZ123賣家交流群
小編進一步尋問原因，不少賣家都表示是因為關鍵詞或者詳情頁內含有敏感詞，本來正常出單售賣的商品突然被判為殺蟲劑、農藥產品、藥物。
其實早在5月，就有賣家售賣的服裝、紙巾、化妝棉等與防疫用品完全無關的商品被判防疫用品慘遭下架。如今殺蟲劑、農藥等敏感詞問題卷土重來，到底是競爭對手惡意添加、亞馬遜誤判還是賣家自身的操作失誤？又該如何解決？
同行惡意添加敏感詞
近日，有位美國站的服裝類目賣家稱：自己的產品被判為制毒用品，且沒有收到任何通知和郵件，亞馬遜甚至連申訴按鈕都不給！
賣家咨詢亞馬遜客服后得到回復：這個產品已被確認為古柯葉或含有古柯葉。古柯葉被禁止在亞馬遜上銷售和上市。
且遇到此類情況的賣家不在少數，追究原因才發現：不少賣家美國站的鏈接被競爭對手傳到了并未同步售賣的加拿大、墨西哥站點，標題被改為古柯葉、抗病毒、真菌等藥物敏感詞，導致對應站點的listing受限，從而導致美國站的產品也慘遭下架。
無獨有偶，論壇上另一位服裝類目賣家表示：有一個lisitng，每天會發送一封小紅旗，隔天產品lisitng里面就會被添加一個敏感詞像古柯葉，夏威夷嬰兒Woodrose種子等等，聯系客服刪掉了一個敏感詞馬上其他屬性又來一個敏感詞！
找服務商查詢并不是被VC賬戶惡搞，服務商懷疑是SC賬戶通過合并的方式進行的騷操作，現在也不敢找服務商進行恢復，怕剛剛恢復過來又再次被添加敏感詞！
對于此種情況，有賣家提供了解決方法：
1、可以把美國站的品牌備案授權到加拿大，墨西哥，把listing的編輯權掌握在自己手里。
2、如果嫌備案太麻煩，可以時不時的在其他并未同步售賣的站點搜索自身產品的ASIN號，如果搜出了自己的listing，可以直接投訴該賣家。
可以看到旺季之前是非多，賣家的listing會因為各種各樣的外部原因導致下架，賣家除了要對自己的詳情頁面做好仔細的排查，也可以多多關注自己的產品是否在其他站點被跟賣，如若發現一定要及時處理。
除了同行惡意添加敏感詞，不少賣家是躺著也中槍，直接遭遇了亞馬遜的誤判。
亞馬遜誤判，賣家躺槍
AMZ123賣家交流群內，不少賣家都表示自己的產品明明和殺蟲劑、農藥產品毫無關聯，而且已經對相關敏感詞避而遠之，但仍然不幸中槍，猜測是亞馬遜誤判。
▲圖片來源于AMZ123賣家交流群
有的賣家在被誤判后，開case咨詢了客服，得到的答案居然是——“waterproof”（防水性能）是敏感詞
還有客服表示：敏感詞是mold、clean、Dust、safe......
于是有賣家吐槽：如果這些都不能寫，你不如給個痛快，把26個字母全部屏蔽掉！
當然后面證實是賣家遇到了不靠譜的客服，不同的客服找出了不同的敏感詞。賣家刪到最后只剩下關鍵詞了，還是不能恢復，后面遇到一個專業的客服查看listing得知是其他問題才得以解決。
如果靠亞馬遜客服找到敏感詞是隨機事件，那么就需要賣家先對自身listing做好敏感詞排查。
那到底有哪些敏感詞需要賣家注意的呢？
微博博主@AMZ-小美分享了一份殺蟲劑敏感詞參考：
殺蟲劑敏感詞參考
Anti-mites 防螨
disinfect/Sterilize 消毒
germs/bacteria 細菌
repel insects 驅除昆蟲
Safe 安全
Inhibit-Algae 抗藻
Anti-Bacteria殺菌
Stop-Microbe/Mildew 防霉/防菌
DestroyFungal/Fungus 殺菌
Repel-Pesticides 防蟲
Antifungal 抗真菌
Sanitize-Blight 防病毒
non-poisonous 無毒
non-injurious 無傷害
harmless 無害
non-toxic 無毒
all natural 全天然
Non-slip 防滑
Anti-Fouling 防污
Easy cleaning 易清洗
Heat-resistant 耐熱
Flame retardancy 阻燃性
Wear-resisting 耐磨
Not fade 不褪色
remove allergens 消除過敏源
prevent bacteria 預防細菌
Antibacterial 抗菌
mildew resistant 防霉
Anti-flu 抗流感
Ultraviolet light/UV 紫外線
Breathable Biodegradable
eco-friendly Durable Reusable wash
Air Pollution prevent breathe
Environmental Eliminate prevent Protect
▲（滑動右側滾輪查看）
除了以上詞匯，小編也附上客服版本的敏感詞，供賣家們一起參考↓↓↓
▲容易被誤殺的敏感詞
當然，有廚房類目的賣家表示以上的“健康、環保、防滑”等詞自己也在用，目前沒有遇到被判殺蟲劑的問題，所以大家還要根據自己的產品情況來參考。
如何申訴找回listing
鏈接被誤判為殺蟲劑產品，要怎么處理呢？申述的話要怎么操作呢？需要提供什么資料？
▲圖片來源于AMZ123賣家交流群
其實思路很簡單：找出敏感詞-用模板刪除-上傳刷新-解除誤判，找回listing。
1、確認敏感詞匯并刪除
首先賣家要確認自己的listing中是否出現了上述的、或者相關的敏感詞匯，若是出現了就需要在表格屬性里面把這些敏感性詞匯都刪掉。
如果沒有發現敏感詞匯，就把表格空著的地方都補充上，因為有可能隱藏屬性被添加上了敏感詞。
建議各位賣家們使用分類模板去更新，避免因為某一個屬性沒有貢獻而讓亞馬遜抓取到了其他人的錯誤貢獻。模板更新可能會出現報錯，這個可以忽略，一般等2—3小時ASIN就能自動恢復了。若仍然沒有恢復，請聯系賣家支持申請ASIN審核或者寫郵件給listing審核團隊進行申訴和更新，重新審核。
申訴郵箱：listing-evaluation@amazon.com
一般情況下需要至少2-3天。
2、后臺下載分類模板
后臺下載分類模板，盡量把所有屬性字段都填充完，不含敏感詞匯。
在后臺先刪除掉這個被標記的ASIN，然后到批量上傳的模板去上傳表格；ASIN和SKU依舊要填原來的，不要有任何改動。
詳細的圖文操作步驟可以查看往期文章
以上就是關于近期敏感詞事件的分析與應對之策。希望被賣家們都能通過此文的相關方法步驟找回自己的listing。
最后，再次提醒賣家們：旺季將至，大家一定要時刻注意商品鏈接和店鋪的安全，做好各項排查工作，避免因各種外部因素導致鏈接下架甚至是店鋪關閉。同時，賣家們也要做好旺季的相關準備工作，迎接爆單~
文 西月/AMZ123
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作者：AMZ123 來源：AMZ123
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