AMZ123獲悉，近日亞馬遜在官方賣家論壇推出了一個(gè)名為“Ask Amazon”的問答欄目，專為賣家解答關(guān)于亞馬遜運(yùn)營(yíng)的熱點(diǎn)問題，為賣家解決運(yùn)營(yíng)難題提供對(duì)策。
AMZ123了解到，“Ask Amazon”欄目將定期推出熱門話題，每一期欄目開啟后，賣家都可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)當(dāng)期指定話題展開提問。亞馬遜將會(huì)在規(guī)定時(shí)間結(jié)束前進(jìn)行解答，持續(xù)時(shí)間通常在1天左右。同時(shí)一位賣家只能提出一個(gè)問題，多余或者類似的問題會(huì)被管理員合并。
據(jù)悉，目前推出的第一期“Ask Amazon”主題是每年都讓賣家十分頭疼的殺蟲劑/農(nóng)藥問題。此前在19、20年都有幾次大面積賣家被誤判為殺蟲劑/農(nóng)藥而下架的事件。
亞馬遜也在這次欄目中對(duì)這些誤判的情況給出了官方解釋。亞馬遜表示，根據(jù)美國(guó)環(huán)境保護(hù)局（EPA）的規(guī)定，所有帶有類似“殺菌”、“防蟲螨”和“消毒”等功能的產(chǎn)品均屬于EPA的管轄范圍，只要有產(chǎn)品描述中帶有以上這些功能，都會(huì)被EPA視為農(nóng)藥。
此外，當(dāng)產(chǎn)品描述中含有“不含農(nóng)藥”，“不會(huì)過敏”、“無毒”、“無害”、“純天然”等詞匯時(shí)，也屬于EPA的管轄范圍，賣家需要在EPA注冊(cè)并取得相關(guān)聲明。
如果只是名稱里含有這些敏感詞但并不具備這些功能的產(chǎn)品被判為農(nóng)藥/殺蟲劑產(chǎn)品就屬于被誤判的情況，例如帶有“抗菌”、“除螨”和“除菌”的書籍，帶有“毒素”、“蘑菇”等圖案的衣服等。因此賣家在銷售產(chǎn)品時(shí)，要關(guān)注一些被判為殺蟲劑的關(guān)鍵詞，及時(shí)刪除相應(yīng)的敏感詞。
在此次話題中，另一個(gè)值得關(guān)注的問題是如果產(chǎn)品因?yàn)槊舾性~被下架了，怎么才能快速確定到底是什么詞違規(guī)呢？
對(duì)此，亞馬遜表示正在努力調(diào)整流程，以便亞馬遜可以向賣家提供更直接、更具體的產(chǎn)品下架原因，這對(duì)賣家來說絕對(duì)是天大的好消息！更重要的是不僅僅農(nóng)藥下架會(huì)這樣做，其他原因被下架的情況也有可能給到更具體的信息！
不得不說，亞馬遜這個(gè)欄目的內(nèi)容確實(shí)有料。賣家可以多多關(guān)注這一欄目，AMZ123也將持續(xù)跟進(jìn)，及時(shí)更新相關(guān)信息。
作者：AMZ123 來源：AMZ123
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