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5月7日，幾十位身穿“亞馬遜還我血汗錢”等字樣白色T恤來到了亞馬遜深圳辦事處，表示要維權(quán)，要求亞馬遜解封賬號(hào)，此事在跨境圈鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。三日過去，這些賣家都怎么樣了呢？

這些賣家在亞馬遜售賣口罩等防疫物資之后，被平臺(tái)判有違政策規(guī)定，且商家賬號(hào)相繼被平臺(tái)凍結(jié)，款項(xiàng)無法提取，甚至賬號(hào)被關(guān)停，而有的賬號(hào)更是涉及千萬資金。他們在平臺(tái)申訴無果，于是組織起了上門維權(quán)。

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賣家登錄賬號(hào)發(fā)現(xiàn)被清號(hào)

據(jù)了解，7日下午，維權(quán)的賣家通過社交媒體直播，獲得了一些反響，警察到場并填寫提交了信息，表格中有一項(xiàng)是涉及被凍結(jié)的金額。

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圖片來自維權(quán)賣家交流群

5月8日下午，新浪財(cái)經(jīng)、鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)、網(wǎng)易新聞、虎嗅、澎湃新聞等媒體均就此事進(jìn)行了發(fā)文報(bào)道。緊接著，有賣家表示正受到南方科技的記者的采訪，會(huì)向其提供盡可能多的相關(guān)賣家呼聲。

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截圖自網(wǎng)易新聞、手機(jī)鳳凰網(wǎng)

經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，到場維權(quán)的賣家都收到了下方登記信息，賣家的訴求還是獲得了回應(yīng)。

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圖片來自維權(quán)賣家交流群

自疫情爆發(fā)以來，口罩等防疫物品在亞馬遜平臺(tái)上成了炙手可熱的商品。嗅到巨大商機(jī)的賣家，紛紛開始了口罩等防疫物品的銷售。

良莠不齊的賣家入場導(dǎo)致的高價(jià)、售假、差評潮、大批量封號(hào)等問題本就引起諸多爭議，此次賣家維權(quán)事件更是把跨境電商平臺(tái)的防疫物資問題推到了風(fēng)口浪尖。

在AMZ123發(fā)布了
一文后，賣家們紛紛踴躍留言，或聲聲哭訴、或呵斥吐槽、或鼎力支持、或冷眼看淡......

其實(shí)從賣家的發(fā)言中可以看出確實(shí)存在無辜賣家的店鋪被亞馬遜誤判的情況，如若申訴，合情合理。但也有賣家不顧亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則，無視亞馬遜官方做出的種種提醒警告，面對巨額利潤頻頻做出高價(jià)售假等行為，那么賬號(hào)被封，也是合情合理。

亞馬遜平臺(tái)規(guī)則日益收緊，甚至被賣家懷疑有矯枉過正之嫌，但想想留言區(qū)提到了賣家之間的惡意競爭，想必賣家就能對亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則有所理解。

除了一眾賣家，跨境行業(yè)大佬和媒體也紛紛發(fā)表了自己的看點(diǎn)。

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截圖自公眾號(hào)：跨境電商贏商薈

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截圖自公眾號(hào)：跨境電商新秀之家

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截圖自公眾號(hào)： ?？怂沟?/span>

其實(shí)說到底就是顯而易見的道理：要賣口罩等防疫物資就必須分析好風(fēng)險(xiǎn)，老實(shí)遵守平臺(tái)規(guī)則，否則香餑餑只會(huì)變成硬骨頭。

對于此次維權(quán)事件，還有人作了一首打油詩來聲討亞馬遜：

可以知道這些維權(quán)賣家的訴求就是要回賬號(hào)和店鋪余額。

那么亞馬遜就真是“手刃賬號(hào)、扣留余額”的吸血鬼嗎？

亞馬遜關(guān)于口罩等防疫物資的銷售政策也是在一直變化的，而且對于大部分口罩賣家都有所警示。

3月份，只要通過了口罩上架的類目審核，便可以在亞馬遜平臺(tái)銷售口罩等物資。

3月6日，亞馬遜發(fā)出了關(guān)于過分抬高價(jià)格行為的通知，警告賣家違反公平定價(jià)政策的賣家將被暫停銷售賬戶，并移除其所有商品。

3月10號(hào)，據(jù)亞馬遜官方發(fā)布的消息，為解決口罩價(jià)格上漲的現(xiàn)象，平臺(tái)已經(jīng)刪除了53萬個(gè)基于冠狀病毒價(jià)格欺詐的高價(jià)商品，并且關(guān)閉了2500個(gè)亞馬遜賬戶。其中很大一部分是中國賣家。

同時(shí)，亞馬遜還成立了一個(gè)專門小組，來搜尋和調(diào)查高需求的產(chǎn)品是否“標(biāo)價(jià)不合理”，這些產(chǎn)品包括防護(hù)口罩和洗手液等。

3月16日，亞馬遜提醒新老賣家注意，亞馬遜已經(jīng)對一次性口罩及相關(guān)選品的質(zhì)量、價(jià)格等多方面采取了更為嚴(yán)格的管控舉措，并且當(dāng)前暫不接受這些產(chǎn)品的新銷售申請。

3月24日，亞馬遜再次開放口罩類目審核，但不接受在個(gè)護(hù)健康分類中銷售，不接受二手和翻新商品。

3月底，很多口罩熱門商品被亞馬遜強(qiáng)制下架。

4月2日，亞馬遜宣布停止向美國普通消費(fèi)者提供N95口罩，并公開征集防疫用品，優(yōu)先為醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購。

一周前亞馬遜全球開店發(fā)布了一篇文章《亞馬遜醫(yī)療防疫高需用品及合規(guī)指南》
，明確告訴賣家們防疫用品合規(guī)要求，并表示“想要申請出口售賣醫(yī)療防疫用品的各位賣家一定要緊跟政策變化，關(guān)注新聞，做好產(chǎn)品合規(guī)，更好地為全球抗擊疫情貢獻(xiàn)中國力量?！?/span>

在疫情的風(fēng)口浪尖上，防疫用品無疑是爆款中的爆款，但亞馬遜政策及國際形勢的頻繁變動(dòng)下，不少賣家望而卻步。當(dāng)然，仍有不少賣家頂著風(fēng)險(xiǎn)，于是有了此次的維權(quán)事件。

今日亞馬遜全球開店也發(fā)布如下聲明：

聲明：

亞馬遜要求所有的第三方賣家遵循相關(guān)的法律、法規(guī)以及亞馬遜商城的規(guī)則，以創(chuàng)造公平、健康的營商環(huán)境。尤其在新型冠狀病毒疫情期間，我們不容忍任何利用這次全球公共衛(wèi)生緊急事件獲取非法商業(yè)利益的不合規(guī)行為。亞馬遜商城上售賣的所有產(chǎn)品都必須符合相關(guān)的法律、法規(guī)以及亞馬遜的規(guī)則。我們將持續(xù)監(jiān)控產(chǎn)品內(nèi)容及更新，識(shí)別可能的違規(guī)產(chǎn)品。如果賣家違規(guī)，我們將根據(jù)違規(guī)情況迅速采取處理措施，包括移除相關(guān)產(chǎn)品，取消銷售權(quán)限，扣留資金或訴諸法律。

對于近日上訴賣家，我們對于其賬戶信息進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)查，結(jié)果顯示這些賣家違反了相關(guān)法律法規(guī)和亞馬遜相關(guān)規(guī)則，并且不斷采取各種方法掩蓋違規(guī)行為。亞馬遜已經(jīng)提前向這些賣家發(fā)出過警告，但他們?nèi)匀贿x擇繼續(xù)違規(guī)。如果賣家?guī)舯淮_認(rèn)為發(fā)生過虛假、欺詐或違法行為，該帳戶的款項(xiàng)將被扣留，以支付因此產(chǎn)生的消費(fèi)者退貨、退款請求。在處理完相應(yīng)的消費(fèi)者訂單后，根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度，賣家可以通過申訴渠道拿回部分資金。

如果賣家認(rèn)為判定有誤，我們?yōu)橘u家提供了申訴渠道，賣家可以按照我們發(fā)送的郵件里的指引進(jìn)行申訴，這也可以保證申訴能以更快的方式聯(lián)系到相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)并快速處理。

對于部分賣家企圖欺騙消費(fèi)者、借全球公共衛(wèi)生緊急事件違規(guī)獲取非法商業(yè)利益的行為我們感到失望。我們希望和各級(jí)政府、行業(yè)伙伴一起，打擊含有誤導(dǎo)信息產(chǎn)品的不良銷售行為，維護(hù)健康、安全的市場環(huán)境。

至今還有賣家在問，口罩能賣嗎？

雖說官方出了聲明，但也不意味著此事到此結(jié)束。售賣口罩一事引發(fā)大家熱議，不管此事最終結(jié)果如何，
AMZ123小編強(qiáng)烈建議，
多看亞馬遜政策規(guī)定，想在亞馬遜上做生意就一定要合規(guī)合法，遵守平臺(tái)政策，還有就是遇到問題一定要通過正規(guī)渠道尋求解決！

文西月/AMZ123

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作者：AMZ123 來源：AMZ123

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