疫情尚未結束,跨境賣家們又迎來了一記暴擊。近日,美國暴亂持續升級,情況愈演愈烈,隨之而來的,是跨境賣家的銷量爆降、貨物被搶、物流延遲......
2020年,對于跨境電商行業來說是一場艱難的持久戰。
有跨境賣家總結2020年的形勢如下:
由于暴亂,美國目前的形勢十分動蕩,不少示威行動演變成了暴力行為,警車被點燃,警察大樓起火,眾多實體店被搶,就連亞馬遜的快遞車也難逃此劫。UPS、FEDEX、聯邦快遞,均遭到示威者的洗劫。
有賣家戲稱:美國暴亂讓原本就不富裕的家庭多了兩個LV。
這種情況下,不少賣家開始猶豫要不要發貨,更多的賣家表示不敢發貨,擔心貨物被搶,然而,最糟糕的情況還是發生了。
有賣家向AMZ123反映,自己收到了亞馬遜的郵件,被告知快遞已被損毀,據美國大使館反映,目前已有700多家快遞被搶。數字之龐大,讓不少賣家為之震驚。
▲圖片來源:微博用戶@港灣的雙魚座
▲圖片來源:AMZ123賣家交流群
無獨有偶,也有賣家曬出了快遞配送信息截圖,顯示“包裹報告已損壞,將通知發件人。”
▲圖片來源:AMZ123賣家交流群
有賣家吐槽:真的太難了,年初直發受阻,紛紛布局海外倉,現在海外倉弄好,貨發過去了,卻又被搶了!
▲圖片來源:微博用戶@跨境搬磚小吉吉
還有的賣家調侃,貨物被搶的幾率等于買彩票中獎,這些賣家或許可以去試試買彩票。
雖然是開玩笑,但聽起來還是很心酸。對于賣家來說,貨物被搶已經讓他們倍感涼涼,但是不曾想,致命的打擊還在后頭。
部分物流企業發出了警告,稱受暴亂及疫情影響,配送時效存在潛在風險,屬于不可控情況。因此,在此期間時效延誤、貨物被搶都不在公司索賠范圍內,希望賣家做好預備方案,避免更大損失。
這就意味著,如果賣家貨物被搶,不僅得不到相應的賠償,還將要承擔財貨兩空的后果!
同時,大使館也接到中國賣家的相關投訴,但得到的答復是只能保證在美華人以及商戶的人身安全,對貨物被搶、被盜的情況也無力保障。
該賣家還咨詢了華人律師,稱貨物丟失屬于操作不當,可以理賠,但是貨物因暴亂被搶,則屬于政治不可控事件。
▲圖片來源:AMZ123賣家交流群
▲圖片來源:AMZ123賣家交流群
如果賣家的貨物在亞馬遜的倉庫,那么亞馬遜將會為這批損失的貨物進行賠償。
如果在頭程運輸情況下貨物丟失,那也需要看賣家有沒有購買相應保險,如果買了貨物險,那么就能夠獲得賠償,如果沒有,大概率是不予賠償。
種種情況看來,賣家貨物被搶,可能很難維權。
給賣家的建議
1、受疫情和暴亂的影響,在美國派送的貨物,時效會有延誤,請及時告知客戶運輸時效情況,并做好延誤準備。
2、已經到達美國的貨物,密切追蹤貨物的動向,并及時告知客戶,以免貨物在最后派送中丟失。
3、如果賣家此時要發貨,最好購買貨運險(針對這一特殊情況的保險方案)。
4、如果產品貨值較高,賣家在頭程有購買貨代保險,或相關協議有說明賠償的話,是可以申請賠償的。
5、謹慎發貨,避開高風險區;庫存足夠的情況下,盡量不補貨。?
對于跨境賣家來說,生活不就是起起起落落落落落落落,雖然賣家正在經歷著疫情加暴亂的“double kill”,但是相信苦難過后終會開花。
此次暴亂,眾多實體店遭到重創,形勢好轉后,恢復也需要一定的時間,這時線上購物將更有優勢,跨境賣家定能守得云開見月明。
對于美國暴亂帶來的系列反應,你有什么看法,歡迎在評論區分享~
作者:AMZ123 來源:AMZ123
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