別等賬戶出問題再來找亞馬遜官方聯系方式


        在亞馬遜銷售的過程中
        無論賬戶出現什么問題
        對賣家而言
        重要的是要及時找對負責人
        尤其是在旺季銷售過程中
        時間很關鍵
        如果出現店鋪被封等問題
        需要聯系亞馬遜官方工作人員
        請收好這份亞馬遜官方聯系方式
        以備不時之需
        ↓↓↓
        一、亞馬遜官方電話號碼


        美國站賣家無法直接通過電話聯系到亞馬遜官方工作人員,必須點擊賣家中心左下角的【Get Support】(如下圖所示)。


        在左側欄的聯系方式里選擇【Phone】,如果情況緊急的話,可以勾選緊急情況復選框。
               
        別等賬戶出問題再來找亞馬遜官方聯系方式
             
        (圖示為賣家支持聯系表)
         
        還有第二種方法就是,先撥打常規消費者服務電話:1-888-280-4331,然后要求轉到賣家支持。


        除美國站賣家外,其它站點的賣家能夠直接打通賣家支持電話,舉例來說,德國站賣家可直接撥打電話0800-7234382,聯系到賣家支持。

        二、亞馬遜績效團隊聯系方式


        如何聯系亞馬遜績效團隊?在賬戶健康后臺有個【Call me now】按鈕(注:新功能,只有部分賣家有,且只能在工作時間用),需要有當地的電話號碼。如果你還沒有號碼,要先購買一個虛擬號。
               
        別等賬戶出問題再來找亞馬遜官方聯系方式
           
        (圖示為賣家績效團隊聯系表)
         
        除此之外,還可以在賣家賬戶后臺中找到選項:幫助 > 聯系我們。這里你同樣需要一個本地號碼,否則無法打過去。


        或者你還可以通過以下鏈接到達,以下是各站點的績效團隊聯系方式鏈接:


        • 美國:


          https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/quality
        • 英國:

          https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/quality
        • 法國:
          https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/quality
        • 德國:
          https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us/cmn/quality
        • 加拿大:

          https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us/cmn/quality
         
        三、亞馬遜官方電子郵件地址


        1、
        美國站

        績效團隊:

        • seller-performance-policy@amazon.com

        • seller-performance@amazon.com

        • pq-seller-assessment@amazon.com

        • pq-sv-appeal@amazon.com

        • enforcement-appeals@amazon.com

         

        SFP賬戶凍結: sfp-performance@amazon.com

         

        Listing被封:

        • pq-policy@amazon.com

        • seller-appeals-pq-dispute@amazon.com

        • listing-evaluation@amazon.co

        • pq-review@amazon.com

        • pq-review-lvr@amazon.com

        • pq-offer-review@amazon.com

         

        Listing違規:

        listings-report-proactive@amazon.com

         

        知識產權侵權警告:

        • notice-dispute@amazon.com

        • notice-request-dispute@amazon.com

         

        受限制產品被凍結:

        pq-internalreports@amazon.com

         

        產品安全政策:

        safety-policy@amazon.com

         

        review問題:

        review-seller-appeals@amazon.com

         

        專業賬戶健康計劃:

        prohealthcare@amazon.com

         

        Plan B產品申請:

        mps-review@amazon.com

         

        退款申請:

         payments-funds@amazon.com

         

        付款查詢: 

        disbursement-appeals@amazon.com

         

        專利中立評估計劃:

        patent-evaluation@amazon.com





        2、
        英國站

        績效團隊:

        • seller-performance-policy@amazon.co.uk

        • seller-performance@amazon.co.uk

         

        歐盟KYC:

        seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

         

        英國插座問題:

        seller-performance-ukplugs@amazon.co.uk

         

        侵權問題:

        • notice-dispute@amazon.co.uk

        • notice-request-dispute@amazon.co.uk

         

        支付款查詢: 

        disbursement-appeals@amazon.co.uk




        3、
        西班牙站

        績效團隊:
        performance-vendedor@amazon.es

        侵權通知:
        notice-dispute@amazon.es

        4、
        意大利站


        績效團隊:
        • performance-venditore@amazon.it
        • performance-venditore-politiche-dicondotta@amazon.it

        付款問題:
        revisione-pagamenti@amazon.it

        侵權問題:
         notice-dispute@amazon.it



        5、
        法國站

        績效團隊:
         performance-vendeur@amazon.fr

        侵權通知:
        notice-dispute@amazon.fr




        6、
        德國站

        績效團隊:
        • verkaeufer-performance@amazon.de
        • verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
        • pq-product-review@amazon.de

        侵權通知:
        notice-dispute@amazon.de

        付款問題:

        payments-nachforschungen@amazon.de




        7、
        加拿大站
        績效團隊:

        • pq-seller-assessment@amazon.ca
        • seller-performance-policy@amazon.ca

        侵權通知:

        • notice-dispute@amazon.ca
        • notice-request-dispute@amazon.c

        四、亞馬遜高層聯系方式


        不到不得已,不要輕易去聯系亞馬遜高層人員,亞馬遜的工作人員不喜歡別人越級上報。


        但如果你認為自己的行動計劃明明寫得很好,卻沒有通過,那么就去聯系更高層的亞馬遜人員。
         
        1、
        英國站
        英國站賣家可通過以下幾個郵件地址聯系更高層工作人員,但不一定能得到回復而且就算會回復也不是很快。


        三個常用的郵箱如下:
        • 911escalationpq@amazon.co.uk
        • resolution-uk-sellers@amazon.co.uk
        • managingdirector@amazon.co.uk
         
        2、
        美國站
        • resolution-sellers@amazon.com(亞馬遜執行團隊)
        • jeff@amazon.com(姐夫郵箱)

        姐夫日理萬機,基本上不會看到你的郵件,更別說是回復了。但不是完全沒有可能,如果他看到了你的郵件,而且你的郵件內容值得調查,將會傳給執行團隊與你溝通。
         
        但好在每個站點都有客戶經理,你可以尋求客戶經理幫忙。除非你們在賣家大會上見過面,否則你也無法引起他們的注意。你只能找其他賣家將客戶經理的聯系方式推薦給你。
         
         

        別等賬戶出問題再來找亞馬遜官方聯系方式

        亞馬遜侵權問題:


        賣家可通過注冊品牌備案去防止跟賣、假冒偽劣賣家。如果要舉報該賣家,可通過這條鏈接:https://www.amazon.com/report/infringement.

        關于注冊品牌備案,Youtube上有很多介紹視頻,英語好的賣家可以去看看。


               

         
             
        (視頻鏈接—youtu.be/yBqWhd8KojE

         
        亞馬遜云計算服務:

        亞馬遜的客服無法解決AWS問題,如果你的賬戶出現技術性問題,需要聯系技術人員,你可以通過以下網址聯系到:


        https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/mws/contactus.html

        以上就是賣家聯系亞馬遜賣家支持和績效團隊的主要方式,如果你還有問題想聯系亞馬遜的團隊但不知道該怎么聯系,歡迎在底下留言區告訴我們。



        免責聲明:以上聯系方式可能變更,亞馬遜隨時可能撤銷、合并、測試或重新分配聯系方式,望各位周知。如果官方團隊聯系方式無效,建議嘗試個人郵箱。
         
        編譯   瑪麗/AMZ123
        聲明:轉載本文不得修改標題及原文,并保留來源以及原文鏈接。

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        作者:AMZ123 來源:AMZ123

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        上一篇 2020年4月27日 上午12:09
        下一篇 2020年4月28日 上午12:21

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