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在亞馬遜銷售的過程中

無論賬戶出現(xiàn)什么問題

對賣家而言

重要的是要及時(shí)找對負(fù)責(zé)人

尤其是在旺季銷售過程中

時(shí)間很關(guān)鍵

如果出現(xiàn)店鋪被封等問題

需要聯(lián)系亞馬遜官方工作人員

請收好這份亞馬遜官方聯(lián)系方式

以備不時(shí)之需

↓↓↓

一、亞馬遜官方電話號碼

美國站賣家無法直接通過電話聯(lián)系到亞馬遜官方工作人員，必須點(diǎn)擊賣家中心左下角的【Get Support】（如下圖所示）。

在左側(cè)欄的聯(lián)系方式里選擇【Phone】，如果情況緊急的話，可以勾選緊急情況復(fù)選框。

（圖示為賣家支持聯(lián)系表）

還有第二種方法就是，先撥打常規(guī)消費(fèi)者服務(wù)電話：1-888-280-4331，然后要求轉(zhuǎn)到賣家支持。

除美國站賣家外，其它站點(diǎn)的賣家能夠直接打通賣家支持電話，舉例來說，德國站賣家可直接撥打電話0800-7234382，聯(lián)系到賣家支持。

二、亞馬遜績效團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式

如何聯(lián)系亞馬遜績效團(tuán)隊(duì)？在賬戶健康后臺有個(gè)【Call me now】按鈕（注：新功能，只有部分賣家有，且只能在工作時(shí)間用），需要有當(dāng)?shù)氐碾娫捥柎a。如果你還沒有號碼，要先購買一個(gè)虛擬號。

（圖示為賣家績效團(tuán)隊(duì)聯(lián)系表）

除此之外，還可以在賣家賬戶后臺中找到選項(xiàng)：幫助 > 聯(lián)系我們。這里你同樣需要一個(gè)本地號碼，否則無法打過去。

或者你還可以通過以下鏈接到達(dá)，以下是各站點(diǎn)的績效團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式鏈接：

美國：

https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/quality
英國：

https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/quality
法國：

https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/quality
德國：

https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us/cmn/quality
加拿大：

https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us/cmn/quality

三、亞馬遜官方電子郵件地址

1、

美國站

績效團(tuán)隊(duì)：

seller-performance-policy@amazon.com
seller-performance@amazon.com
pq-seller-assessment@amazon.com
pq-sv-appeal@amazon.com
enforcement-appeals@amazon.com

SFP賬戶凍結(jié)： sfp-performance@amazon.com

Listing被封：

pq-policy@amazon.com
seller-appeals-pq-dispute@amazon.com
listing-evaluation@amazon.co
pq-review@amazon.com
pq-review-lvr@amazon.com
pq-offer-review@amazon.com

Listing違規(guī)：

listings-report-proactive@amazon.com

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)警告：

notice-dispute@amazon.com
notice-request-dispute@amazon.com

受限制產(chǎn)品被凍結(jié)：

pq-internalreports@amazon.com

產(chǎn)品安全政策：

safety-policy@amazon.com

review問題：

review-seller-appeals@amazon.com

專業(yè)賬戶健康計(jì)劃：

prohealthcare@amazon.com

Plan B產(chǎn)品申請：

mps-review@amazon.com

退款申請：

payments-funds@amazon.com

付款查詢：

disbursement-appeals@amazon.com

專利中立評估計(jì)劃：

patent-evaluation@amazon.com

2、

英國站

績效團(tuán)隊(duì):

seller-performance-policy@amazon.co.uk
seller-performance@amazon.co.uk

歐盟KYC：

seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

英國插座問題：

seller-performance-ukplugs@amazon.co.uk

侵權(quán)問題：

notice-dispute@amazon.co.uk
notice-request-dispute@amazon.co.uk

支付款查詢：

disbursement-appeals@amazon.co.uk

3、

西班牙站

績效團(tuán)隊(duì)：
performance-vendedor@amazon.es

侵權(quán)通知：
notice-dispute@amazon.es

4、

意大利站

績效團(tuán)隊(duì)：

performance-venditore@amazon.it
performance-venditore-politiche-dicondotta@amazon.it

付款問題：
revisione-pagamenti@amazon.it

侵權(quán)問題：
notice-dispute@amazon.it

5、

法國站

績效團(tuán)隊(duì)：
performance-vendeur@amazon.fr

侵權(quán)通知：
notice-dispute@amazon.fr

6、

德國站

績效團(tuán)隊(duì)：

verkaeufer-performance@amazon.de
verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
pq-product-review@amazon.de

侵權(quán)通知：
notice-dispute@amazon.de

付款問題：

payments-nachforschungen@amazon.de

7、

加拿大站

績效團(tuán)隊(duì)：

pq-seller-assessment@amazon.ca
seller-performance-policy@amazon.ca

侵權(quán)通知：

notice-dispute@amazon.ca
notice-request-dispute@amazon.c

四、亞馬遜高層聯(lián)系方式

不到不得已，不要輕易去聯(lián)系亞馬遜高層人員，亞馬遜的工作人員不喜歡別人越級上報(bào)。

但如果你認(rèn)為自己的行動計(jì)劃明明寫得很好，卻沒有通過，那么就去聯(lián)系更高層的亞馬遜人員。

1、

英國站

英國站賣家可通過以下幾個(gè)郵件地址聯(lián)系更高層工作人員，但不一定能得到回復(fù)而且就算會回復(fù)也不是很快。

三個(gè)常用的郵箱如下：

911escalationpq@amazon.co.uk
resolution-uk-sellers@amazon.co.uk
managingdirector@amazon.co.uk

2、

美國站

resolution-sellers@amazon.com（亞馬遜執(zhí)行團(tuán)隊(duì)）
jeff@amazon.com（姐夫郵箱）

姐夫日理萬機(jī)，基本上不會看到你的郵件，更別說是回復(fù)了。但不是完全沒有可能，如果他看到了你的郵件，而且你的郵件內(nèi)容值得調(diào)查，將會傳給執(zhí)行團(tuán)隊(duì)與你溝通。

但好在每個(gè)站點(diǎn)都有客戶經(jīng)理，你可以尋求客戶經(jīng)理幫忙。除非你們在賣家大會上見過面，否則你也無法引起他們的注意。你只能找其他賣家將客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式推薦給你。

亞馬遜侵權(quán)問題：

賣家可通過注冊品牌備案去防止跟賣、假冒偽劣賣家。如果要舉報(bào)該賣家，可通過這條鏈接：https://www.amazon.com/report/infringement.

關(guān)于注冊品牌備案，Youtube上有很多介紹視頻，英語好的賣家可以去看看。

（視頻鏈接—youtu.be/yBqWhd8KojE
）

亞馬遜云計(jì)算服務(wù)：

亞馬遜的客服無法解決AWS問題，如果你的賬戶出現(xiàn)技術(shù)性問題，需要聯(lián)系技術(shù)人員，你可以通過以下網(wǎng)址聯(lián)系到：

https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/mws/contactus.html

以上就是賣家聯(lián)系亞馬遜賣家支持和績效團(tuán)隊(duì)的主要方式，如果你還有問題想聯(lián)系亞馬遜的團(tuán)隊(duì)但不知道該怎么聯(lián)系，歡迎在底下留言區(qū)告訴我們。

免責(zé)聲明：以上聯(lián)系方式可能變更，亞馬遜隨時(shí)可能撤銷、合并、測試或重新分配聯(lián)系方式，望各位周知。如果官方團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式無效，建議嘗試個(gè)人郵箱。

編譯瑪麗/AMZ123

聲明：轉(zhuǎn)載本文不得修改標(biāo)題及原文，并保留來源以及原文鏈接。

給小編一朵小fafa

作者：AMZ123 來源：AMZ123

本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表出海筆記立場，如若轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。

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