最近微信推算機(jī)制更改啦，為了不讓賣家錯(cuò)過最新的亞馬遜新聞，小編在此奉上“給公眾號(hào)設(shè)置星標(biāo)”教程，再也不用擔(dān)心會(huì)錯(cuò)過消息啦
下面開始正文↓↓↓
評(píng)論一直以來都是跨境電商賣家很重視的部分，尤其是在亞馬遜平臺(tái)上，賣家們都明白，listing有一個(gè)好的排名，才能讓產(chǎn)品得到更好的曝光，最終轉(zhuǎn)化為切切實(shí)實(shí)的產(chǎn)品銷量，而review對(duì)于listing出單和鏈接轉(zhuǎn)化率都十分重要。因此，為了增加review，亞馬遜賣家們幾乎都使出了十八般武藝。
但事實(shí)上，使用刷單、好評(píng)返現(xiàn)等在國內(nèi)電商司空見慣了的方式，在亞馬遜上，卻是被嚴(yán)令禁止的。
近來，AMZ123賣家交流群內(nèi)，又有賣家反饋，收到了亞馬遜發(fā)來的一封關(guān)于涉嫌操縱評(píng)論的“警告信”。
▲圖片來源于AMZ123賣家交流群
郵件中表示：賣家涉嫌通過提供補(bǔ)償換取買家評(píng)論，因此需要采取相應(yīng)措施以避免銷售賬戶被停用。
論壇上也有賣家反映收到了亞馬遜的郵件，其中有位賣家表示，很大概率是因?yàn)?strong>使用了測評(píng)卡和刷單被顧客投訴，而導(dǎo)致被發(fā)“警告信”。
▲圖片來源于知無不言
甚至已經(jīng)有賣家的店鋪已經(jīng)因操縱評(píng)論而關(guān)閉了。在AMZ123賣家交流群里，有賣家表示自己只是上個(gè)直評(píng)，店鋪都被關(guān)了。
▲圖片來源于AMZ123賣家交流群
不過，除了真的有違規(guī)評(píng)論操作的賣家以外，也有被誤傷了的賣家。有的賣家表示，自己從來都沒有刷過評(píng)論，但還是被發(fā)了“警告信”。
▲圖片來源于知乎
總結(jié)以上內(nèi)容，我們不難分析出賣家收到“警告信”的幾種狀況：
一是賣家確實(shí)存在刷單和使用測評(píng)卡等的違規(guī)情況；
二是被買家舉報(bào)，有索要好評(píng)的行為；
三是從來沒有測評(píng)過卻被“誤傷”了的賣家。
對(duì)于第三類賣家，有賣家提出了幾點(diǎn)他們被發(fā)郵件的可能因素：
1.近期留評(píng)率過高，導(dǎo)致亞馬遜檢測異常；
2.因近期評(píng)論的賣家評(píng)論數(shù)據(jù)異常而被誤傷。
這位賣家還提出，程序檢測難免會(huì)有失誤，沒有很明確的證據(jù)證明刷評(píng)論的時(shí)候，通常只是發(fā)郵件警告一下。
那么，賣家們應(yīng)該怎么樣去應(yīng)對(duì)這個(gè)情況呢？
應(yīng)該根據(jù)亞馬遜發(fā)送的郵件內(nèi)容誠實(shí)相告；
提供操作手法以及第三方相關(guān)信息；
誠懇地承認(rèn)錯(cuò)誤，并注意在短時(shí)間內(nèi)不再有類似的操作出現(xiàn)。
以上便是被發(fā)警告信后，賣家可以采取的一些行動(dòng)。
而除了學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)被發(fā)“警告信”的情況以外，對(duì)于亞馬遜賣家來說，了解亞馬遜評(píng)論方面的政策，明白什么能做，什么不能做，避免下次再被發(fā)“警告信”，也是非常重要的事情。
亞馬遜一直以來都明令禁止不規(guī)范操縱評(píng)論的行為，并且對(duì)此的監(jiān)控是日益嚴(yán)格，刪除虛假評(píng)論、起訴發(fā)表虛假評(píng)論的客戶、發(fā)警告信“寧可錯(cuò)殺一千，也不可放過一個(gè)”等操作層出不窮。
那么，既然不讓刷評(píng)，賣家又應(yīng)該如何在不違反亞馬遜評(píng)論政策的情況下，獲得更多的評(píng)論呢？
使用亞馬遜上的“請求評(píng)論”按鈕；
注冊Vine計(jì)劃，這需要財(cái)力比較雄厚的賣家；
主動(dòng)提供測試產(chǎn)品。
總而言之，不管是已經(jīng)被發(fā)了“警告信”的賣家，還是沒有被發(fā)“警告信”的賣家，都應(yīng)該要遵守亞馬遜的評(píng)論規(guī)則，千萬不要再想著“富貴險(xiǎn)中求”了，不然等店鋪因被判操縱評(píng)論后被停用，提交POA等亞馬遜回復(fù)，再重新上架產(chǎn)品，耗時(shí)又費(fèi)心，真的是一件非常吃力不討好的事情。
論壇上就有賣家表示，店鋪由于操縱評(píng)論被停用，提交申訴后過去3天都沒有收到亞馬遜的回復(fù)。
▲圖片來源于知無不言
歸根到底，做跨境電商最重要的事情，還是要做好產(chǎn)品，做好運(yùn)營，而不是試著踩著平臺(tái)規(guī)則的底線去謀得利益。不管做什么事情，守規(guī)矩都是第一要事。
不知道賣家們是否也有被發(fā)過這類警告信呢？又是怎么解決這個(gè)事情的呢？歡迎在評(píng)論區(qū)交流~
作者：AMZ123 來源：AMZ123
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