最近微信推算機制更改啦，為了不讓賣家錯過最新的亞馬遜新聞，小編在此奉上“給公眾號設置星標”教程，再也不用擔心會錯過消息啦
下面開始正文↓↓↓
評論一直以來都是跨境電商賣家很重視的部分，尤其是在亞馬遜平臺上，賣家們都明白，listing有一個好的排名，才能讓產品得到更好的曝光，最終轉化為切切實實的產品銷量，而review對于listing出單和鏈接轉化率都十分重要。因此，為了增加review，亞馬遜賣家們幾乎都使出了十八般武藝。
但事實上，使用刷單、好評返現(xiàn)等在國內電商司空見慣了的方式，在亞馬遜上，卻是被嚴令禁止的。
近來，AMZ123賣家交流群內，又有賣家反饋，收到了亞馬遜發(fā)來的一封關于涉嫌操縱評論的“警告信”。
▲圖片來源于AMZ123賣家交流群
郵件中表示：賣家涉嫌通過提供補償換取買家評論，因此需要采取相應措施以避免銷售賬戶被停用。
論壇上也有賣家反映收到了亞馬遜的郵件，其中有位賣家表示，很大概率是因為使用了測評卡和刷單被顧客投訴，而導致被發(fā)“警告信”。
▲圖片來源于知無不言
甚至已經(jīng)有賣家的店鋪已經(jīng)因操縱評論而關閉了。在AMZ123賣家交流群里，有賣家表示自己只是上個直評，店鋪都被關了。
▲圖片來源于AMZ123賣家交流群
不過，除了真的有違規(guī)評論操作的賣家以外，也有被誤傷了的賣家。有的賣家表示，自己從來都沒有刷過評論，但還是被發(fā)了“警告信”。
▲圖片來源于知乎
總結以上內容，我們不難分析出賣家收到“警告信”的幾種狀況：
一是賣家確實存在刷單和使用測評卡等的違規(guī)情況；
二是被買家舉報，有索要好評的行為；
三是從來沒有測評過卻被“誤傷”了的賣家。
對于第三類賣家，有賣家提出了幾點他們被發(fā)郵件的可能因素：
1.近期留評率過高，導致亞馬遜檢測異常；
2.因近期評論的賣家評論數(shù)據(jù)異常而被誤傷。
這位賣家還提出，程序檢測難免會有失誤，沒有很明確的證據(jù)證明刷評論的時候，通常只是發(fā)郵件警告一下。
那么，賣家們應該怎么樣去應對這個情況呢？
應該根據(jù)亞馬遜發(fā)送的郵件內容誠實相告；
提供操作手法以及第三方相關信息；
誠懇地承認錯誤，并注意在短時間內不再有類似的操作出現(xiàn)。
以上便是被發(fā)警告信后，賣家可以采取的一些行動。
而除了學會應對被發(fā)“警告信”的情況以外，對于亞馬遜賣家來說，了解亞馬遜評論方面的政策，明白什么能做，什么不能做，避免下次再被發(fā)“警告信”，也是非常重要的事情。
亞馬遜一直以來都明令禁止不規(guī)范操縱評論的行為，并且對此的監(jiān)控是日益嚴格，刪除虛假評論、起訴發(fā)表虛假評論的客戶、發(fā)警告信“寧可錯殺一千，也不可放過一個”等操作層出不窮。
那么，既然不讓刷評，賣家又應該如何在不違反亞馬遜評論政策的情況下，獲得更多的評論呢？
使用亞馬遜上的“請求評論”按鈕；
注冊Vine計劃，這需要財力比較雄厚的賣家；
主動提供測試產品。
總而言之，不管是已經(jīng)被發(fā)了“警告信”的賣家，還是沒有被發(fā)“警告信”的賣家，都應該要遵守亞馬遜的評論規(guī)則，千萬不要再想著“富貴險中求”了，不然等店鋪因被判操縱評論后被停用，提交POA等亞馬遜回復，再重新上架產品，耗時又費心，真的是一件非常吃力不討好的事情。
論壇上就有賣家表示，店鋪由于操縱評論被停用，提交申訴后過去3天都沒有收到亞馬遜的回復。
▲圖片來源于知無不言
歸根到底，做跨境電商最重要的事情，還是要做好產品，做好運營，而不是試著踩著平臺規(guī)則的底線去謀得利益。不管做什么事情，守規(guī)矩都是第一要事。
不知道賣家們是否也有被發(fā)過這類警告信呢？又是怎么解決這個事情的呢？歡迎在評論區(qū)交流~
作者：AMZ123 來源：AMZ123
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