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在亞馬遜上，評論對產品排名、流量和銷售績效的影響重大。

一個產品的評論越多，其曝光度越高，消費者購買的可能性越大。

而產品曝光度和銷量正是決定賣家是否能在平臺上成功的兩大關鍵因素。

受疫情影響，亞馬遜為了集中平臺供應鏈服務，暫停了亞馬遜Vine計劃，但不妨礙賣家提前了解這個計劃，為加入該計劃做好準備。

第三方賣家要使用亞馬遜Vine計劃必須滿足如下要求：

什么是亞馬遜Vine計劃？

亞馬遜是這么說的，Amazon Vine邀請最靠譜的消費者對新發布的產品進行留評，以幫助其他消費者做出明智的購買決定。所邀請的這些評論者被稱為Vine Voices。

加入Vine計劃的賣家可向這些消費者提供免費產品，使其對產品留評，以便其他消費者更好地認識你的產品，從而促進新品或滯銷產品銷量。

要加入Vine計劃，你必須擁有專業賣家賬戶、已經注冊亞馬品牌備案、并提供亞馬遜FBA發貨方式，Vine Voices才有機會對你添加的產品申請留評。

大多賣家都希望能夠獲得盡可能多的review，它決定賣家在市場中的競爭力如何，因此賣家應研究產品要上首頁所需多少評論數量。

總的來說，如果賣家想要增加產品review、提高利潤，加入亞馬遜Vine計劃是一種選擇。

Amazon Vine如何運作？

評論者的排名取決于其評論對其他消費者是否很有幫助，以及撰寫的review數量。下圖是Amazon Vine的運作流程：

1、注冊并添加你需要評論的產品。

2、發送產品至亞馬遜。

3、你的產品將以訂閱郵件形式，每月定時發送給Vine Voices進行選擇并下單。

4、亞馬遜發送產品樣品，Vine Voices在你的商品詳情頁留評。

5、評論增加產品認知度，促進銷量和預訂單。

想要增加市場份額的新品牌，最有可能借助并得益于Amazon Vine這類的獲評渠道。

Amazon Vine提供3個套餐：

Basic —允許上傳5個產品

Plus—允許上傳10個產品

Premium—允許上傳20個產品

收到負面評論怎么辦？

如果有Vine Voices給你留了一個差評，對他自己的排名并沒有什么影響。
賣家并沒有其聯系方式，并且無法影響他們的決定。

對于賣家而言，如果你收到了差評，那么
公開回復該評論
是最佳的做法。任何能夠吸引客戶參與的方式，都能夠幫助你提升品牌知名度。

公開回復評論表現出你在意并有意嘗試解決客戶的問題。要公開回復買家評論有點風險，賣家應確保你的回復不會冒犯到客戶，或太過偏袒自己的產品。

最好的做法是先表示你的同情，并表示你想要幫他解決問題的決心。通過提問幾個問題，了解究竟是物流的問題還是產品本身的問題。

編譯瑪麗/AMZ123

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作者：AMZ123 來源：AMZ123

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