這是我入行電商運(yùn)營(yíng)的第735天：
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盯著店鋪數(shù)據(jù)，兩個(gè)月了訪客量一路下跌；
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上百個(gè)微信社群，每天活躍的只有我們的水軍；
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公司忙著做短視頻，直播帶貨，兩個(gè)月虧了十幾萬(wàn)；
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我說(shuō)做場(chǎng)萬(wàn)級(jí)流量的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，老板說(shuō)預(yù)算就800...
身邊的同事都在升職加薪，就自己在這原地踏步。不想做溫水里的青蛙，我決定“跳一跳”，去其他公司試一試。
國(guó)慶收假后偷偷摸摸面了個(gè)試，面試官上來(lái)拋個(gè)問(wèn)題：
沒(méi)想到這么簡(jiǎn)單，就是考驗(yàn)我的數(shù)據(jù)分析能力嘛！ 結(jié)果一抬頭，撞上面試官的眼神，我就知道我涼了。 不懂?dāng)?shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng) 都被現(xiàn)實(shí)打了耳光 我的答案有什么問(wèn)題嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案又是什么？ 回去路上就給一電商運(yùn)營(yíng)大佬發(fā)消息請(qǐng)教，同樣的題目，看到他的回答，我跪了。 大佬的解決思路是這樣的：用戶調(diào)研描摹用戶畫(huà)像，找到精準(zhǔn)用戶，基于業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶特征搭建指標(biāo)體系。 數(shù)據(jù)采集：對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)研，按照“用戶年齡”以及“用戶所在城市”兩項(xiàng)指標(biāo)交叉分析我們用戶的特征，利用熱力圖進(jìn)行數(shù)據(jù)展示，直觀明了。 （用戶畫(huà)像） 根據(jù)熱力圖，可以輕松定位出兩類主要用戶：二、三線城市的25-35歲；一線城市的25-30歲。 數(shù)據(jù)收集了，用戶畫(huà)像也有了，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題才是運(yùn)營(yíng)做數(shù)據(jù)分析的落腳點(diǎn)。 指標(biāo)搭建：提升服務(wù)體驗(yàn)的目標(biāo)指標(biāo)有哪些？評(píng)估維度是什么？怎樣的指標(biāo)來(lái)衡量才合理？這些都需要具體化，要有看得見(jiàn)的數(shù)據(jù)，所以重中之重是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)模型的搭建。 （提升用戶服務(wù)體驗(yàn)的數(shù)據(jù)指標(biāo)模型） 大佬給我進(jìn)一步拆解，完整的工作流大致要經(jīng)過(guò)10個(gè)步驟： 每一環(huán)節(jié)都要層層細(xì)分，真的太考驗(yàn)數(shù)據(jù)分析能力了！ 他說(shuō)：“數(shù)據(jù)分析能力是運(yùn)營(yíng)的必備技能，也是向高級(jí)運(yùn)營(yíng)進(jìn)階的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一道題就同時(shí)考驗(yàn)了你數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)指標(biāo)搭建這三項(xiàng)能力，你的答案證明你有數(shù)據(jù)分析能力，可是只停留在初級(jí)運(yùn)營(yíng)的水平。”
假如你是公司的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，我們想通過(guò)提升店鋪的服務(wù)體驗(yàn)來(lái)提升用戶粘性，你會(huì)怎么做？”
進(jìn)行用戶調(diào)研
，總結(jié)改進(jìn)意見(jiàn)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果安排服務(wù)項(xiàng)改善優(yōu)先級(jí)，并進(jìn)行
用戶滿意度的跟蹤回訪。
”
我自信堅(jiān)定地說(shuō)出了答案。
最后將實(shí)際執(zhí)行中的結(jié)果與設(shè)定的那個(gè)指標(biāo)體系做對(duì)標(biāo)，來(lái)評(píng)估是否達(dá)標(biāo)，策略是否有效。
而我內(nèi)心完全沒(méi)有方向，只被用戶牽著鼻子走……
聽(tīng)完你是否和我一樣好奇：What?初級(jí)水平？
初級(jí)運(yùn)營(yíng)和高級(jí)運(yùn)營(yíng)分別對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)能力是哪些？
高級(jí)運(yùn)營(yíng)具備的數(shù)據(jù)能力
通過(guò)和大佬的深度交流，總結(jié)出初級(jí)運(yùn)營(yíng)和高級(jí)運(yùn)營(yíng)分別對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)能力，各位可以對(duì)號(hào)入座~
初級(jí)運(yùn)營(yíng)：
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常見(jiàn)的1~2種數(shù)據(jù)分析及可視化工具使用
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掌握常見(jiàn)的2～3種數(shù)據(jù)分析方法
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能夠通過(guò)數(shù)據(jù)歸因解釋業(yè)務(wù)問(wèn)題
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基于業(yè)務(wù)邏輯構(gòu)建基礎(chǔ)指標(biāo)體系
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能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常并分析可能原因
高級(jí)運(yùn)營(yíng)：
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根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的跨工具組合應(yīng)用
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根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活運(yùn)用多種數(shù)據(jù)分析方法
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復(fù)雜業(yè)務(wù)問(wèn)題的數(shù)據(jù)分析與洞察
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復(fù)雜數(shù)據(jù)指標(biāo)體系搭建
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理解核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并從中發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
總結(jié)完，我發(fā)現(xiàn)自己的數(shù)據(jù)分析能力連初級(jí)水平都達(dá)不到。
一氣之下想轉(zhuǎn)崗位，看了各大招聘網(wǎng)站的熱門(mén)崗位，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：能轉(zhuǎn)的運(yùn)營(yíng)崗位統(tǒng)統(tǒng)都要求具備數(shù)據(jù)分析能力！
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不論身處哪個(gè)崗位，提升你的數(shù)據(jù)分析能力已迫在眉睫。
早在2015年，雷軍就曾說(shuō)過(guò)，在將來(lái)全行業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)就是探索數(shù)據(jù)的價(jià)值。
而身處數(shù)字化時(shí)代，懂?dāng)?shù)據(jù)，做運(yùn)營(yíng)的你將同時(shí)收獲高薪、話語(yǔ)權(quán)、不可替代性和成就感。如果你的數(shù)據(jù)分析能力還停滯不前，就像別人都在用智能手機(jī)，而你還在用大哥大，不就成了一個(gè)原始人嗎？
如果你不想走到被優(yōu)化的邊緣，如果你不想還沒(méi)發(fā)揮所長(zhǎng)就進(jìn)入瓶頸期，如果你不想在舒適區(qū)域中止步不前，數(shù)據(jù)分析趁早學(xué)。
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如何提升數(shù)據(jù)分析能力？
為了惡補(bǔ)，我去網(wǎng)站看了不下十篇文章，去看了一些數(shù)據(jù)分析課程的視頻，看完只能說(shuō)兩個(gè)字：稀 碎！
在我一頭霧水的時(shí)候，大佬給我發(fā)了一個(gè)數(shù)據(jù)分析直播課的鏈接——「3天3實(shí)戰(zhàn) 快速提升數(shù)據(jù)應(yīng)用與分析能力」。
跟著老師學(xué)了三天，每天一個(gè)半小時(shí)，來(lái)說(shuō)說(shuō)我的體驗(yàn):
首先強(qiáng)烈推薦這個(gè)老師，聽(tīng)他的課就像聽(tīng)相聲，非常有趣；其次老師用三個(gè)當(dāng)下比較熱門(mén)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景帶我們學(xué)數(shù)據(jù)分析，實(shí)用性很強(qiáng)，第一天的電商案例就讓我收獲滿滿；課程結(jié)束后也有相應(yīng)的練習(xí)題，直接上手活學(xué)活用。
想要實(shí)打?qū)嵉貙W(xué)真東西，實(shí)打?qū)嵉靥嵘龜?shù)據(jù)分析能力，就得找對(duì)地方。
今天我把「開(kāi)課吧」專為運(yùn)營(yíng)人打造的「3天3實(shí)戰(zhàn) 快速入門(mén)數(shù)據(jù)應(yīng)用與分析」直播課推薦給大家。
由百度技術(shù)學(xué)院特約講師親自授課，僅需3個(gè)下班后的空閑時(shí)間，就能讓你快速提升數(shù)據(jù)能力，從此告別面試被問(wèn)倒的尷尬、開(kāi)會(huì)沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)的囧境，幫你把握時(shí)代脈搏，遠(yuǎn)離被優(yōu)化的風(fēng)險(xiǎn)。
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快來(lái)領(lǐng)取你的“錢(qián)”途利器吧！
課程內(nèi)容全是干貨
3大分析工具：Excel 電子表格、Python數(shù)據(jù)處理工具、Python數(shù)據(jù)可視化工具。
4大業(yè)務(wù)場(chǎng)景：電商平臺(tái)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率分析、生活日常、社會(huì)熱點(diǎn)、飲食健康。
5大分析法：漏斗圖分析法、探索性數(shù)據(jù)分析、相關(guān)性分析法、對(duì)比分析法、平行坐標(biāo)分析法。
、直方圖、箱形圖、熱力圖、多變量圖、散點(diǎn)圖、柱狀圖、平行坐標(biāo)圖。
數(shù)據(jù)分析全流程：業(yè)務(wù)分析→數(shù)據(jù)表合并與處理→數(shù)據(jù)可視化→業(yè)務(wù)洞察→決策分析。
3個(gè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，今天學(xué)完，明天就能用
項(xiàng)目二：從歷代皇帝的壽命，縱觀中國(guó)上下五千年
用數(shù)據(jù)說(shuō)話，有趣的歷史故事都能用數(shù)據(jù)講出來(lái)的人，工作中洞察分析數(shù)據(jù)、講出老板愛(ài)聽(tīng)的“好故事”還難嗎？
你將收獲
1. 了解運(yùn)營(yíng)崗數(shù)據(jù)分析全流程，熟悉數(shù)據(jù)分析知識(shí)體系，從此用數(shù)據(jù)說(shuō)話，做事有理有據(jù)有方向。
獲得多樣化簡(jiǎn)單上手的“數(shù)據(jù)處理與分析工具”，在真實(shí)工作場(chǎng)景中馬上運(yùn)用起來(lái)，讓運(yùn)營(yíng)人效率倍增。
掌握用數(shù)據(jù)分析手段洞察商業(yè)價(jià)值的秘籍，為業(yè)務(wù)決策提供有力支持，提升運(yùn)營(yíng)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三大課程特色
(部分課后練習(xí)截圖)
3.貼心助教老師在線答疑
除了強(qiáng)大的教研團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀講師以外，每位學(xué)員同時(shí)擁有專業(yè)的助教老師、活躍的學(xué)習(xí)群，遇到問(wèn)題，助教在線為你及時(shí)解答，還可以隨時(shí)感受到來(lái)自小伙伴的激勵(lì)。
硬核專家團(tuán)隊(duì)傾力打造
國(guó)內(nèi)知名數(shù)據(jù)應(yīng)用專家團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜研發(fā)，還有10余名國(guó)內(nèi)外名校應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)研究生參與到課程的打造中，可以說(shuō)是多位大咖的心血精華。
強(qiáng)大背景，定是你不二之選
是中國(guó)較早專注IT互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化領(lǐng)域的在線教育機(jī)構(gòu)之一。今年8月26日獨(dú)立獲得A輪融資5.5億元人民幣，
是新職業(yè)在線教育歷史上罕見(jiàn)的大單筆融資。
為用心回饋用戶，「開(kāi)課吧」將大量資金投入到提升師資、課程質(zhì)量和服務(wù)體系上，旨在幫助更多人提升數(shù)字化能力，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代發(fā)展潮流，在數(shù)字化發(fā)展潮流中擁抱機(jī)會(huì)。
想要職場(chǎng)進(jìn)階，先要擦亮雙眼，選行業(yè)內(nèi)首屈一指的靠譜大公司，絕對(duì)錯(cuò)不了。
什么樣的人適合學(xué)習(xí)？
0基礎(chǔ)想要做運(yùn)營(yíng)的小白，或是
0-3歲的運(yùn)營(yíng)新人，不要猶豫，這門(mén)課程就是為你量身定制的，它非常適合你！
對(duì)自身運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰、有困惑想要提升自己數(shù)據(jù)能力的從業(yè)者來(lái)學(xué)習(xí)。
數(shù)字化時(shí)代一定需要更多的復(fù)合型人才，尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
產(chǎn)品、營(yíng)銷、品牌等與運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)的“兄弟”崗位，了解運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)思維模式以及工作方式，對(duì)你們后續(xù)工作的推進(jìn)一定有幫助!
僅需3個(gè)下班后的空閑時(shí)間，就能讓你快速提升數(shù)據(jù)能力，開(kāi)啟碾壓同事模式，贏得老板信任，早日升職加薪，闖出一片屬于自己的天空。
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作者：開(kāi)課吧 來(lái)源：開(kāi)課吧
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表出海筆記立場(chǎng)，如若轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。
