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        亞馬遜又出手了！賣家刷單直接被封號！
        
                            
        
                                                                    
                                        AMZ123
                                    
                                    ?
                                                                
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                                出海頭條                                                            
        
                        
        
                        
                                                
        
                            
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
   
        
  
        

        
   
        
  
        

        
   在亞馬遜上，評論對Listing的曝光、流量、排名和轉(zhuǎn)化率都會產(chǎn)生直接的影響，所以評論對于賣家而言是非常重要的。因為亞馬遜平臺這一機制特點，所以即便在是在亞馬遜明令禁止之下，依然有很多賣家鋌而走險選擇違規(guī)測評。
        
  
        

        
    
        
  
        

        
   去年8月，中國賣家的瘋狂刷單行為引起了亞馬遜的關(guān)注，同時驚動了美國警方，在那之后亞馬遜就開始加大對違規(guī)測評的打擊力度。有賣家以為風(fēng)頭已過，
        
   沒想到新一輪的亞馬遜測評警告又來了
        
   。
        
  
        

        
    
        
  
        

        

        

        

        

        

        

        

        
          測評警告再次襲來！
        
         
        

        

        

        

        

        

        

        
    
        
   
        

        

        
   近來有賣家反映，自己因為測評，收到來自亞馬遜的警告郵件，具體內(nèi)容如下：
        
  
        

        
    
        
  
        

        
   根據(jù)《亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議》第3節(jié)，您已經(jīng)操縱了客戶對您產(chǎn)品的評論，這違反了我們的政策。根據(jù)規(guī)定，賣家不得提供補償，包括免費或打折產(chǎn)品，以換取創(chuàng)建，修改或發(fā)布評論或社區(qū)內(nèi)容。
        
  
        

        
    
        
  
        

        

        
    
        
  
        

        
   從郵件中，我們得知這位賣家是因為違規(guī)測評，所以被亞馬遜停封賬號、凍結(jié)資金。但是按照亞馬遜以往的風(fēng)格來說，
        
   一般會先發(fā)送郵件警告
        
   ，要求賣家承認錯誤，提供操縱評論的證據(jù)并保證以后不再觸犯。怎么這次會直接封停賣家的賬號呢？
        
  
        

        
    
        
  
        

        
   據(jù)AMZ123了解，這位賣家主要經(jīng)營的是英國站，在2020年9月和10月期間找同一個中介刷了19單。后來買手通過站內(nèi)信找上門，賣家才得知黑心中介找的自養(yǎng)號刷的單。在除夕當(dāng)晚，店鋪接到了績效通知：亞馬遜賣家賬號正在接受審查。但由于是除夕，店鋪沒有人在運營，所以
        
   錯過了最佳的申訴機會
        
   。
        
  
        

        
    
        
  
        

        
   亞馬遜又出手了！賣家刷單直接被封號！
        
  
        

        
   
        
   
        
  
        

        
   等到復(fù)工后，賣家抱著試一試的心態(tài)，
        
   從網(wǎng)上東拼西湊了一封申訴信發(fā)給亞馬遜
        
   ，可亞馬遜遲遲沒有回復(fù)。不甘心的賣家又重新寫了一封申訴信發(fā)給亞馬遜，終于等到了亞馬遜回復(fù)：
        
   我們尚未收到您的有效行動計劃，以解決您在亞馬遜上操縱產(chǎn)品評論的問題
        
   。您的亞馬遜賣家賬戶已被停用。
        
  
        

        
    
        
  
        

        
   亞馬遜又出手了！賣家刷單直接被封號！
        
  
        

        
   
        
   
        
  
        

        
   在帖子的下面，中招的賣家紛紛分享自己的經(jīng)歷與看法。
        
  
        

        
   

        
  
        

        
   
        
  
        

        

        

        

        

        
       賣家之聲
        
       
        
      
        

        

        

        

        

        
         
        
        
        

        

        
        賣家A
        
       
        

        

        

        
        “我和你差不多，我是除夕當(dāng)天早上被停封的，再被停封之前有三封警告郵件。第一次自己提交申訴沒有通過，亞馬遜說提交內(nèi)容不足；第二次我不敢自己申訴，讓服務(wù)商幫我申訴，結(jié)果還是沒有通過；第三次服務(wù)商向我要了更多資料繼續(xù)申訴，等了五天又收到一封警告；第四次提交，賬號才被解封。”
        
       
        

        

        

        

        

        

        
         
        
        
        

        

        
        賣家B
        
       
        

        

        

        “跟你一樣的回復(fù)……我自己寫的模板用了不通過，我朋友用我寫的通過了，無語……“
        

        

        

        

        

        

        
         
        
        
        

        

        
        賣家C
        
       
        

        

        

        “我最近也收到了，現(xiàn)在都不敢刷單了。主要是買手不靠譜，他的賬號一出事就把賣家全供出來，慢慢地亞馬遜都明白了。申訴不回復(fù)就換模板多提交幾次，最近我身邊很多賬號很多賬號也被封了，估計很多人的賬號被封了，封的賬號太多，亞馬遜有點處理不過來了。“
        

        

        

        

        

        

        
   
        
  
        

        
   在收到亞馬遜的測評警告信，賣家就應(yīng)該開始著手準備申訴信，從上面的賣家分享，不難發(fā)現(xiàn)，他們申訴模板都出現(xiàn)了問題，那如何正確申訴呢？
        
  
        

        
    
        
  
        

        

        

        

        

        

        

        

        
          如何解決？
        
         
        

        

        

        

        

        

        

        
    
        
    
        
   
        

        

        
   
        
  
        

        

        

        

        

        
       
        
      
        

        

        

        
       1、在申訴信開頭，就誠懇地向亞馬遜承認自己的錯誤。
        
      
        

        

        

        

        
       2、針對亞馬遜提出的測評問題提供證據(jù)，證據(jù)包括操縱評論的方法和具體日期，以及具體協(xié)助操縱評論的相關(guān)信息。
        
      
        

        

        

        

        
       3、接著敘述出現(xiàn)錯誤的原因，如：新員工不懂亞馬遜的具體規(guī)則等。
        
      
        

        

        

        

        
       4、然后一五一十地上報還存在的違規(guī)評價，以及其操作方法和具體時間等。
        
      
        

        

        

        

        
       5、提出解決措施，例如安排員工重新學(xué)習(xí)亞馬遜的規(guī)則等。
        
      
        

        

        

        

        
       6、最后再向亞馬遜表達歉意，以及對違規(guī)測評的重視。
        
      
        

        

        

        
       
        
      
        

        

        

        

        

        
   
        
  
        

        
   
        
  
        

        
   雖然申訴能解決得了這一次的測評警告，但終究是治標不治本，賣家要想保護賬號安全，就不要使用測評來獲取評論，來提升產(chǎn)品的曝光。歸根到底，想要做好亞馬遜，要的是好的產(chǎn)品和好的運營手段，而不是去觸碰亞馬遜的平臺紅線。
        
  
        

        
    
        
  
        

        
   賣家近來收到評測警告了嗎？歡迎在下方留言評論進行分享~
        
  
        

        
   
        
  
        

        
   文   蔡蔡/AMZ123
        
  
        

        
   聲明：此文章版權(quán)歸AMZ123所有，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
        
  
        

        亞馬遜又出手了！賣家刷單直接被封號！
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        亞馬遜又出手了！賣家刷單直接被封號！
        

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        亞馬遜又出手了！賣家刷單直接被封號！
        

        亞馬遜又出手了！賣家刷單直接被封號！
        

        亞馬遜又出手了！賣家刷單直接被封號！
        

        亞馬遜又出手了！賣家刷單直接被封號！
        

        亞馬遜又出手了！賣家刷單直接被封號！
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
       
        
      
        

        
       
        
      
        

        
       做跨境電商，就上AMZ123
        
      
        

        
       
        
      
        

        
       
        
      
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
        點亮在看，你最好看！
        
        
        
       
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
                                                        
        作者：AMZ123 來源：AMZ123
        
本文為作者獨立觀點，不代表出海筆記立場，如若轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。
                                
        

                        
        
                        
        
                            
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                                            AMZ123的頭像AMZ123                                        
                                    
        
                                                                
        
                                    
                                    
                                    
        
                                        
                                    
        
                                
        
                            
        
                        
        
                    
        
                                            
        
                    
        
                
                
        
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                    2021年3月15日 下午11:18
                
        
            
        
                            
        
                
                
        
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