亞馬遜又出手了!賣家刷單直接被封號!



        在亞馬遜上,評論對Listing的曝光、流量、排名和轉(zhuǎn)化率都會產(chǎn)生直接的影響,所以評論對于賣家而言是非常重要的。因為亞馬遜平臺這一機制特點,所以即便在是在亞馬遜明令禁止之下,依然有很多賣家鋌而走險選擇違規(guī)測評
         
        去年8月,中國賣家的瘋狂刷單行為引起了亞馬遜的關(guān)注,同時驚動了美國警方,在那之后亞馬遜就開始加大對違規(guī)測評的打擊力度。有賣家以為風(fēng)頭已過,
        沒想到新一輪的亞馬遜測評警告又來了
        。
         

        測評警告再次襲來!

        近來有賣家反映,自己因為測評,收到來自亞馬遜的警告郵件,具體內(nèi)容如下:
         
        根據(jù)《亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議》第3節(jié),您已經(jīng)操縱了客戶對您產(chǎn)品的評論,這違反了我們的政策。根據(jù)規(guī)定,賣家不得提供補償,包括免費或打折產(chǎn)品,以換取創(chuàng)建,修改或發(fā)布評論或社區(qū)內(nèi)容。
         
         
        從郵件中,我們得知這位賣家是因為違規(guī)測評,所以被亞馬遜停封賬號、凍結(jié)資金。但是按照亞馬遜以往的風(fēng)格來說,
        一般會先發(fā)送郵件警告
        ,要求賣家承認錯誤,提供操縱評論的證據(jù)并保證以后不再觸犯。怎么這次會直接封停賣家的賬號呢?
         
        據(jù)AMZ123了解,這位賣家主要經(jīng)營的是英國站,在2020年9月和10月期間找同一個中介刷了19單。后來買手通過站內(nèi)信找上門,賣家才得知黑心中介找的自養(yǎng)號刷的單。在除夕當(dāng)晚,店鋪接到了績效通知:亞馬遜賣家賬號正在接受審查。但由于是除夕,店鋪沒有人在運營,所以
        錯過了最佳的申訴機會

         
        亞馬遜又出手了!賣家刷單直接被封號!


        等到復(fù)工后,賣家抱著試一試的心態(tài),
        從網(wǎng)上東拼西湊了一封申訴信發(fā)給亞馬遜
        ,可亞馬遜遲遲沒有回復(fù)。不甘心的賣家又重新寫了一封申訴信發(fā)給亞馬遜,終于等到了亞馬遜回復(fù):
        我們尚未收到您的有效行動計劃,以解決您在亞馬遜上操縱產(chǎn)品評論的問題
        。您的亞馬遜賣家賬戶已被停用。
         
        亞馬遜又出手了!賣家刷單直接被封號!


        在帖子的下面,中招的賣家紛紛分享自己的經(jīng)歷與看法。



        賣家之聲


        賣家A
        “我和你差不多,我是除夕當(dāng)天早上被停封的,再被停封之前有三封警告郵件。第一次自己提交申訴沒有通過,亞馬遜說提交內(nèi)容不足;第二次我不敢自己申訴,讓服務(wù)商幫我申訴,結(jié)果還是沒有通過;第三次服務(wù)商向我要了更多資料繼續(xù)申訴,等了五天又收到一封警告;第四次提交,賬號才被解封。”

        賣家B

        “跟你一樣的回復(fù)……我自己寫的模板用了不通過,我朋友用我寫的通過了,無語……“


        賣家C

        “我最近也收到了,現(xiàn)在都不敢刷單了。主要是買手不靠譜,他的賬號一出事就把賣家全供出來,慢慢地亞馬遜都明白了。申訴不回復(fù)就換模板多提交幾次,最近我身邊很多賬號很多賬號也被封了,估計很多人的賬號被封了,封的賬號太多,亞馬遜有點處理不過來了。“


        在收到亞馬遜的測評警告信,賣家就應(yīng)該開始著手準備申訴信,從上面的賣家分享,不難發(fā)現(xiàn),他們申訴模板都出現(xiàn)了問題,那如何正確申訴呢?
         

        如何解決?




        1、在申訴信開頭,就誠懇地向亞馬遜承認自己的錯誤

        2、針對亞馬遜提出的測評問題提供證據(jù),證據(jù)包括操縱評論的方法和具體日期,以及具體協(xié)助操縱評論的相關(guān)信息

        3、接著敘述出現(xiàn)錯誤的原因,如:新員工不懂亞馬遜的具體規(guī)則等。

        4、然后一五一十地上報還存在的違規(guī)評價,以及其操作方法和具體時間等。

        5、提出解決措施,例如安排員工重新學(xué)習(xí)亞馬遜的規(guī)則等。

        6、最后再向亞馬遜表達歉意,以及對違規(guī)測評的重視。



        雖然申訴能解決得了這一次的測評警告,但終究是治標不治本,賣家要想保護賬號安全,就不要使用測評來獲取評論,來提升產(chǎn)品的曝光。歸根到底,想要做好亞馬遜,要的是好的產(chǎn)品和好的運營手段,而不是去觸碰亞馬遜的平臺紅線。
         
        賣家近來收到評測警告了嗎?歡迎在下方留言評論進行分享~

        文   蔡蔡/AMZ123
        聲明:此文章版權(quán)歸AMZ123所有,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。

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        作者:AMZ123 來源:AMZ123

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        上一篇 2021年3月15日 下午11:18
        下一篇 2021年3月17日 上午12:09

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