作為一家立足于新加坡的公司，Shopee很注重新加坡跟整個東南亞市場當(dāng)?shù)氐囊恍┖献?，加深自身在這些市場的曝光度，以及去獲得市場認(rèn)可。比如Shopee和馬來西亞的數(shù)字經(jīng)濟(jì)組織合作，幫助他們?nèi)セ謴?fù)疫情后的經(jīng)濟(jì)；Shopee和新加坡通信部、資訊通信發(fā)展管理局簽訂諒解備忘錄，推動新加坡數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；Shopee和Visa等銀行合作，推動整體支付的穩(wěn)定性；Shopee幫助OPPO和Vivo在東南亞市場做聯(lián)合推廣······

技術(shù)硬實力重點包括物流、支付，語言等層面。為了幫助跨境賣家高時效、低成本地把貨送到當(dāng)?shù)乜蛻羰鼙?，Shopee物流服務(wù)可以幫助賣家把貨先發(fā)到上海、義烏、泉州、深圳、香港等轉(zhuǎn)運倉，再由轉(zhuǎn)運倉送到當(dāng)?shù)厥袌?，并完成最后一公里派送。Shopee的物流配送價格跟市場價格相比，大約能降低30%，在時效上可以實現(xiàn)最快三天交付到當(dāng)?shù)叵M者手上。2021年，Shopee會鼓勵賣家能夠結(jié)合自己的選品特性，把速度敏感類、空運不方便、消費周期比較短、流水比較高的產(chǎn)品直接放到Shopee海外倉，以提高產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)率。

至于支付層面，Shopee和派安盈、Pingpong和連連支付等第三方支付公司合作，并不斷去優(yōu)化兩周一次的回款，努力縮短回款周期。除此之外，在語言方面，Shopee也開發(fā)了小語種翻譯服務(wù)，精準(zhǔn)定位泰文、越南語、印尼語里面跟電商相關(guān)的詞匯和一些日常交流用語，效果比市面上大多數(shù)翻譯軟件更加準(zhǔn)確。

東南亞每個市場都有不同的節(jié)日，基本上每個月都有很多購物節(jié)和促銷日，尤其在下半年。針對不同的促銷節(jié)日，Shopee運營經(jīng)理會不斷地和賣家提建議，推薦合適的促銷活動和引導(dǎo)提報。高密度的引流途徑包括官方合作全球兩大社群平臺Google及Facebook，打造精準(zhǔn)的購物及協(xié)作廣告、以強(qiáng)大LP為基礎(chǔ)的聯(lián)盟營銷、和返利網(wǎng)站以及內(nèi)容網(wǎng)站合作等。另外，結(jié)合東南亞人民日漸強(qiáng)烈的社交需求，Shopee還提供了像Shopee Live這樣的營銷工具。最新數(shù)據(jù)顯示，Shopee Live的月度總觀看量的增長已經(jīng)達(dá)到了4倍，直播總出單量的增長也達(dá)到了2倍。而且，Shopee目前也在進(jìn)一步拓展并升級直播業(yè)務(wù)，為賣家搭建聯(lián)通網(wǎng)紅資源和廣告代言人等。

而為了幫助賣家更好地成長，Shopee在廈門的孵化中心和在義烏的運營中心已經(jīng)從2019年陸續(xù)開啟。在今年， Shopee將會針對內(nèi)貿(mào)賣家、跨境賣家和品牌賣家提供不同的孵化計劃，幫助賣家從新手成長為高階賣家。比如:

• 針對跨境賣家：Shopee會扶持有潛力的多品類賣家，協(xié)助他們在短時間內(nèi)做到爆款然后快速成長。這種會集中在運營、關(guān)鍵詞廣告和流量投放上的孵化。     

• 針對內(nèi)貿(mào)電商：考慮到這部分賣家對跨境電商不是太了解，Shopee推薦這部分賣家群體首先入駐到臺灣站，幫助他們盡快了解平臺規(guī)則。之后，他們也可以借助蝦皮國際平臺（SIP）功能的幫助，同步拓展其他站點，把產(chǎn)品一鍵送至其他市場。

• 針對品牌賣家：在品牌賣家入駐后，Shopee會安排專門的品牌團(tuán)隊對接，幫助品牌做好溢價和理清定位，力求將品牌價值與品牌理念精準(zhǔn)傳遞到當(dāng)?shù)厥袌觯蕴岣咂毓舛?，獲得品牌粉絲流量。     

除此之外，Shopee也在積極對接第三方優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對新手賣家提供從基礎(chǔ)到高階的一些培訓(xùn)，幫助賣家更好地理解平臺規(guī)則并做好電商運營。與此同時，Shopee還深度整合了很多國內(nèi)主要的ERP平臺，幫助賣家盡快實現(xiàn)更高效的運營。

除了要回顧2020年的東南亞電商，我們還希望從更宏觀的視角來觀察東南亞電商市場的變化，把握住發(fā)展的大方向。

活水資本的創(chuàng)始合伙人卓彥安認(rèn)為，東南亞互聯(lián)網(wǎng)的成長路徑與國內(nèi)有明顯的不同。相比互聯(lián)網(wǎng)-社交媒體-移動互聯(lián)網(wǎng)-電商-O2O這樣的階段性路徑，東南亞互聯(lián)網(wǎng)多個產(chǎn)業(yè)賽道在同時成長，因此會出現(xiàn)遍地開花的情況，也創(chuàng)造了很多新機(jī)會。“當(dāng)你想要做水平拓展的時候，往往會發(fā)現(xiàn)很多領(lǐng)域已經(jīng)被別人占過坑。但當(dāng)國內(nèi)的賣家進(jìn)入東南亞，他們的玩法和商業(yè)模式卻有著很大的優(yōu)勢。一方面是因為東南亞的生產(chǎn)制造能力相比國內(nèi)還是處于弱勢，另一方面是國內(nèi)賣家家把國內(nèi)流量玩法帶到東南亞，并很好地應(yīng)用起來?！?卓彥安也非?？春肧hopee，其打法和成長速度跟國內(nèi)一線電商基本沒有時間差。

作為東南亞電商市場的重要參與者，Shopee也見證了不少變化。Shopee華東區(qū)招商負(fù)責(zé)人重新強(qiáng)調(diào)東南亞市場潛力主要來自三個驅(qū)動因素：互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量增長迅速、電商整體規(guī)模不斷上調(diào)、年輕群體對電商接納程度越來越高。具體到某個市場的變化，他認(rèn)為馬來西亞值得大家關(guān)注。

整體而言，馬來西亞經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展的很不錯，人均收入和人均GDP僅次于新加坡和臺灣地區(qū)。而在去年5月左右，疫情在東南亞蔓延，馬來西亞的電商購物呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的趨勢。原本在馬來西亞線下零售占主導(dǎo)地位的3C和家居產(chǎn)品都轉(zhuǎn)移到了線上，就連戶內(nèi)運動器械這類產(chǎn)品的購物需求也出現(xiàn)了非常瘋狂的增長。同時，受國內(nèi)娛樂化購物的影響，直播購物在馬來西亞也頗受歡迎。“Shopee Live在馬來西亞市場的使用能使得部分品類的日單量增加4倍?！?/p>

發(fā)現(xiàn)這些變化后，Shopee更傾向順勢而為，從賣家發(fā)掘，出海鏈路和生態(tài)資源整合三個方面幫助賣家出海東南亞，包括幫助賣家去找到更好的供應(yīng)鏈和整合物流、支付、ERP等資源。除此之外，針對很多產(chǎn)業(yè)帶或者工廠類型賣家，沒有合適的電商運營人才的痛點。Shopee推出了雙帆計劃：揚帆計劃和“Young”帆計劃。揚帆計劃，旨在通過與第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作的形式，去培訓(xùn)更多的賣家?！癥oung”帆計劃，則是依賴于和高校開展深度合作，開設(shè)實操類型的電商課程，讓學(xué)生在校期間就了解電商運營知識，為未來電商行業(yè)輸送人才。對本地電商人才缺乏這個點，卓彥安也表示認(rèn)同。“電商是一個強(qiáng)運營的產(chǎn)業(yè)，每個跨境賣家一定要找到足夠優(yōu)秀且了解當(dāng)?shù)厥袌龅倪\營人才?！?/strong>