專訪Carsome丨東南亞二手車市場的潛力和痛點(diǎn)

        接下來你將看到:

        1. 東南亞二手車市場規(guī)模和潛力

        2. 線上汽車交易平臺(tái)的痛點(diǎn)

        3. Carsome如何贏得消費(fèi)者信任


        【7點(diǎn)5度】第504次與您見面。本文共2270字,2張圖片。


        12月11日,東南亞二手車交易平臺(tái)Carsome 宣布已完成5000萬美元的 C 輪融資。


        Carsome是一家來自馬來西亞的C2B二手車交易平臺(tái),同時(shí)也為消費(fèi)者提供免費(fèi)的線上評(píng)估、車輛檢測服務(wù)。目前,公司業(yè)務(wù)覆蓋馬來西亞,印度尼西亞,泰國和新加坡的50多個(gè)城市,擁有6000多家經(jīng)銷商。目前,公司每年完成二手車交易約40,000輛,約占東南亞整體市場交易份額的1%。盈利方面,公司在馬來西亞的業(yè)務(wù)已于2019年實(shí)現(xiàn)盈利,印尼和泰國預(yù)計(jì)在今年實(shí)現(xiàn)盈利。


        專訪Carsome丨東南亞二手車市場的潛力和痛點(diǎn)

        Carsome融資歷程(數(shù)據(jù)來源:烯牛數(shù)據(jù))


        目前,東南亞已成為全球第四大互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場,這里二手車每年的業(yè)務(wù)也超過400億美元,在全球排名第四。除Carsome外,東南亞二手車領(lǐng)域的玩家還有印尼的BeliMobilGue,新加坡的Carro以及菲律賓的Carmudi。


        在接受7點(diǎn)5度采訪時(shí),Carsome表示,與其他二手車平臺(tái)相比,雖然現(xiàn)階段公司的盈利能力并不算最高,但在檢測標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢人員培訓(xùn)等標(biāo)準(zhǔn)化流程上的投入,會(huì)幫助他們在消費(fèi)者和車商中建立起值得信賴的品牌形象,這將成為公司業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。

        Carsome表示,本輪5000萬美元的融資將繼續(xù)用于技術(shù)研發(fā),基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),以及現(xiàn)有市場的進(jìn)一步開拓。此外,Carsome也期待與經(jīng)銷商、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)如銀行及保險(xiǎn)公司等加深合作,建立起一個(gè)端到端的二手車交易平臺(tái)。


        以下是7點(diǎn)5度與Carsome的采訪內(nèi)容:


        7點(diǎn)5度:

        誰是東南亞二手車市場的主要參與者?Carsome的優(yōu)勢在哪里?


        Carsome:

        東南亞二手車市場的交易平臺(tái)主要包括傳統(tǒng)拍賣場和市場上各類中介,我們平臺(tái)類的交易體量還只占極小的市場份額。


        Carsome的競爭優(yōu)勢在于,我們一直致力于制定、維護(hù)和改進(jìn)車輛的檢測標(biāo)準(zhǔn)。我們對(duì)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定的把控贏得了車商們的信任,平臺(tái)交易退貨率接近零。我們的經(jīng)銷商在平臺(tái)上購買二手車時(shí)因?yàn)閷?duì)質(zhì)量的信任,競拍時(shí)也越來越放心,越來越積極。


        我們的退貨率是整個(gè)行業(yè)中最低的,但獲得的信任是我們最重要的競爭優(yōu)勢。


        同時(shí),我們在東南亞的幾個(gè)國家的二手車交易量及增長速度均名列前茅,眾所周知,區(qū)域擴(kuò)張幾乎是東南亞所有公司面臨的最大挑戰(zhàn)之一,然而我們在這方面做得很好,這已足夠證明我們具備一定的競爭優(yōu)勢。


        7點(diǎn)5度:

        您如何看待東南亞的二手車市場?

        Carsome:

        每年東南亞二手車的業(yè)務(wù)規(guī)模超過400億美元,在全球排名第四,目前市場潛力仍被低估了。


        同時(shí),目前東南亞的二手車交易過程中也存在明顯的痛點(diǎn),我們希望通過提高運(yùn)營質(zhì)量、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)建設(shè),解決經(jīng)銷商和消費(fèi)者的痛點(diǎn),為他們提供更好的交易體驗(yàn)。

        7點(diǎn)5度:

        在東南亞開展業(yè)務(wù)時(shí)遇到的主要問題是什么?比如分散的分銷渠道,信息不對(duì)稱等

        Carsome:

        眾所周知,區(qū)域擴(kuò)張幾乎是東南亞所有公司面臨的最大挑戰(zhàn)之一,公司需要對(duì)每個(gè)地區(qū)的市場行為、消費(fèi)者習(xí)慣進(jìn)行了解,并制定不同的市場拓展策略。我們的解決方案是,在每個(gè)地區(qū)借助本地人才幫我們打開市場,并利用公司整體的生態(tài)系統(tǒng)以及技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)勢,在每個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)快速增長。


        7點(diǎn)5度:

        客戶在購買二手車時(shí)最大的擔(dān)憂是什么?

        Carsome:

        消費(fèi)者在購買二手車時(shí),最大的顧慮是價(jià)格不透明。為獲得一個(gè)合理的價(jià)格,消費(fèi)者要經(jīng)受很多煩惱。同樣,在賣車時(shí),消費(fèi)者也會(huì)因被擾亂市場秩序的經(jīng)銷商壓低報(bào)價(jià)而經(jīng)歷無法出售車輛,或要花很長時(shí)間才能出售車輛的情況。


        7點(diǎn)5度:

        Carsome如何保證二手車的質(zhì)量?您如何確保公平定價(jià)?

        Carsome:

        Carsome會(huì)定期對(duì)評(píng)估師進(jìn)行技能培訓(xùn),以確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在人才管理上,公司會(huì)通過提供合理的績效機(jī)制,提高評(píng)估師的工作效率,保證工作質(zhì)量,并注重技能的持續(xù)培訓(xùn)。在定價(jià)上,除了對(duì)車況的精準(zhǔn)評(píng)估,我們還充分利用平臺(tái)數(shù)年來積累的海量數(shù)據(jù)以及需求供給的信息來智能定價(jià),這是目前市場上任何其他平臺(tái)包括金融機(jī)構(gòu)都無法做到的。


        此外,我們平臺(tái)的投標(biāo)過程完全透明,沒有任何隱藏費(fèi)用,以確保定價(jià)合理。


        7點(diǎn)5度:

        如何在客戶在線購買汽車時(shí)贏得客戶的信任?

        Carsome:

        由于我們一直致力于完善車輛的檢測標(biāo)準(zhǔn)并提高評(píng)估師的培訓(xùn)及管理的質(zhì)量。我們的經(jīng)銷商在平臺(tái)上購買二手車時(shí),已經(jīng)能夠完全信賴我們對(duì)每一輛車出具的車輛檢測報(bào)告。


        二手車交易中的問題是買家與賣家之間的信任成本過高,而我們追求的目標(biāo)則是建立與經(jīng)銷商及消費(fèi)者值得信賴的關(guān)系與品牌。通過建立信任,能夠降低買家與賣家之間的信任成本,從而幫助雙方以更有利的價(jià)格進(jìn)行成交。


        7點(diǎn)5度:

        您能介紹一下Carsome目前的業(yè)務(wù)規(guī)模嗎?


        Carsome:

        我們的業(yè)務(wù)覆蓋馬來西亞、印度尼西亞、泰國和新加坡的50多個(gè)城市,擁有6,000多家經(jīng)銷商,服務(wù)了超過百萬車主。目前,我們每年能完成二手車交易約40,000輛。但是市場天花板非常高,我們僅僅占東南亞整體市場交易份額的1%。


        專訪Carsome丨東南亞二手車市場的潛力和痛點(diǎn)

        世界各國汽車銷售增長率,2006 - 2014 (CAGR %)

        數(shù)據(jù)來源:BMI,pwc


        7點(diǎn)5度:

        Carsome上最受歡迎的汽車品牌是什么?

        Carsome:

        因國家/地區(qū)而異。在馬來西亞,Perodua和Proton等本地品牌很受歡迎。豐田和本田等日本品牌在印尼和泰國更受歡迎。


        7點(diǎn)5度:

        Carsome在完成C輪5000萬美元融資后將做什么?Carsome明年將重點(diǎn)關(guān)注哪個(gè)國家/地區(qū)的市場?

        Carsome:

        本輪5000萬美元的融資將繼續(xù)用于技術(shù)研發(fā),基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),以及現(xiàn)有市場的進(jìn)一步開拓。目前,我們希望能夠在馬來西亞、印度尼西亞和泰國保持當(dāng)前的勢頭。同時(shí),對(duì)于其他地區(qū)的市場機(jī)會(huì),我們也保持開放的態(tài)度,愿意在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行開拓。


        7點(diǎn)5度:

        除了C2B二手車,Carsome還想嘗試哪些其他業(yè)務(wù)嗎?


        Carsome:

        Carsome的愿景是創(chuàng)建一個(gè)端到端的二手車交易平臺(tái),與經(jīng)銷商、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)如銀行和保險(xiǎn)公司等加深合作。




        END




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        作者:7點(diǎn)5度 來源:7點(diǎn)5度

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        上一篇 2020年3月24日 上午9:48
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